Q. 式場担当者と険悪になったら・・・

Sniff
ありかt さん 37歳 女性 神奈川県
2012年6月21日

どうしても、ここ!と思った式場の担当者と険悪になった場合、
みなさんならどうしますか?
険悪になったのは、自分が正直に意見と要望を言いすぎてしまったことが
原因で、自業自得といえば、自業自得なのですが・・・
あちらもサービス業ですから自ら断れないようで、対応はしてくれます。
ただ、質問メールの返信がずっと来なかったり、急かしたり電話したり
すれば返信下さるのですが、不安になるし、本当にいいのかなと思います。

このまま契約して進めていいのか、諦めて別の会場を探すか、
とてもとても迷っています。
同じような経験をした方等、担当者の大切さを感じた方等
アドバイスいただければ幸いです。

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A. みんなの回答

Whoa
紺の稽古 さん 26歳 女性
2012年6月21日

いまいち状況がわからないので答えづらいのですが、もう少し状況を教えてくださいませんか?

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Whoa
雪精 さん 30歳 女性
2012年6月21日

意見や要望は伝えるべきだと思いますが、あまりに無理難題を突きつけたということでしょうか?内容にもよるとおもいますので、具体的におしえてはいただけませんか?

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相談者コメント
Sniff
ありかt さん 37歳 女性
2012年6月21日

早速のご回答、また気にかけて頂いてありがとうございます。

恥ずかしながら、予算的に難しい会場で、フェアだけと思って行ったら
とても気に入ってしまい、どうしてもここで!と思うようになりました。

当初考えていた時期が7月だったため、サマープランの適用でなんとか
予算内になり、頑張ろうと思ったのですが、事情があって挙式が今年の
12月~3月上旬に延期となりました。
改めて今年5月に相談に伺い、私の拘りや要望をお話したのですが、
個人的な好みと偏った思い込み、また言い方も良くなかったと思います
(料理のメニューについての批判や、模擬披露宴の司会の方は避けたいとか)
担当者の方は経験豊かで、その会場に誇りを持っており、司会者の方も
人気があって信頼している方だそうで、気分を慨されていました。

それでも、当初まだウィンタープランが出ておらず通常のプラン(割引の少ない)
しか出せない中、なんとか希望を叶えてあげたいと、カラードレスやブーケの
プレゼント、引き出物のわずかな割引(通常はありません)等、
精一杯の特典を付けて下さいました。
自分も反省し、お心遣いに感謝したのですが、予算的には厳しい上、
その会場はフリードリンクの設定がないので(セットプラン+当日追加清算ですが、
セットプランでも一般的な会場より高額な上、内容がワイン赤白、ビール、
ソフトドリンクが1杯づつで、超過するのが確実)
当日の追加分などを考えると、二の足を踏んでいました。

そんな時に、その会場をプロデュースをするもうひとつのプロデュース会社の
HPで、12月もウィンタープランが適用されるという記事を見付け、担当者に
メールで、御社でも適用にならないかと伺ってみました。
それまでコンスタントに返信が来ていたのに、10日程音沙汰無しで、ダメ元で
もう一度メールしてみたところ「実は今、弊社でもそのプランが適用できないか
かけあっていて、○日に返事を頂けるので、分かりましたら連絡します」とのこと。
ところが、その指定の日を過ぎても一向に連絡がなく、メールをしても返信がなく
電話をしたら、やっと会場からOKが出たので、見積ができ次第メールしますとの
回答でした。
翌日に見積が来て、サマープランで出して頂いた内容とほぼ同じものでした。
メールには(同じ内容で特典が付けられるよう)各社に確認していた為
遅くなりましたと書かれていました。
その後も、質問メールへの返信は、こちらからしつこく何度も送らないと
返ってきません。

彼は「(準備や式が)気持ちよくできないのだったら・・・」と言うし
自分も、自業自得ですが、もはや歓迎されていないことは明白ですし、
そんな中で進めて、晴れの舞台を迎えることができるのだろうかと心配です。

ちなみに、会場は格式あるホテルの中のレストラン(メインダイニング)で
ホテル直接、老舗のレストランプロデュース会社、お願いしている所と
おそらく3箇所から申し込ができ、お願いしている所が一番センスが良く
リーズナブルだったので、ここで挙げるならこの会社からしかないと
思っております。
(他の2箇所はドレス代や花代等の設定が高く、乗り換えは厳しいです)

以上、長くなってしまいましたが。。。
どう思われますか?

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Uh huh
misano さん 36歳 女性
2012年6月21日

ご成婚おめでとうございます!

本契約する前に、気になっている事や挙式・披露宴でやりたい事を聞いた結果
何となく険悪になってしまった。。。といった感じでしょうか?

何となく、その気持ち分かります(笑)
いざ、本契約して出来ない事があったりとかだと嫌ですもんね。
私の場合、見積もりも出してもらわず絶対ココ!!って決めてたので
直ぐに本契約してしまいましたけど、気になる事は事前にチェックしたいと
思う気持ちは分かります。
また、返信が遅いとそれだけ他を検討する時間も減ってくるし
比較検討も出来ないから、つい急かしてしまったのかなと勝手に思っています。

気にする事無いと思いますよ。
その式場と本契約した際に、契約前に色々と急かしてすみませんでした。
って、さりげなーく担当プランナーに言えば大丈夫です。

その式場じゃないと!って気持ちが特に無ければ他を再度探すのも良いかと。

どの程度の『意見と要望』かは書かれてないので分かりませんが
仮に本契約するのなら、ご自身が感じている自業自得な部分を
一言お詫びしたら宜しいかと思います。

素敵なお式になるといいですね!!

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Uh huh
misano さん 36歳 女性
2012年6月21日

投稿とお返事が同時だったらしく
内容のおかしい回答をしてしまいました(-_-;)

どうしてもココで挙げたい!気持ちと予算という現実的問題で
答えを急ぎ過ぎてしまっただけなので、気にする事ないと思いますよ。

先程も回答しましたが、契約の際に一言非礼を詫びればいいと思います。
サービス業といえども、ちょっと言い過ぎてしまった部分は大人の対応として
気持ちよく準備を進める上でも詫びるという行為は必要だと思います。

せっかく気にいった式場が見つかったんですから
素敵なお式にして下さい!

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相談者コメント
Whee
ありかt さん 37歳 女性
2012年6月21日

ありがとうございます!

先ほど、担当者からのメールで、ウィンタープランのドリンクが
通常より安価なのは、ウェルカムドリンクが入っていない為で
追加すると通常の値段と変わらないことが分かりました。
(通年プランの時には入っていたので、てっきり入っていると
 思っていたのですが)

この式場で挙げたい気持ちはいっぱいなのですが、
予算ぎりぎりで、当日のいくら上がるか分からないような状況で
進めていったら、ゲストに対して十分なおもてなしができるかどうか
もちろん料理や引き出物のケチるつもりはありませんが、不安になって
きました。
やはり憧れより、分相応というか、苦にならない価格の式場にした方が
良いのかな等、悩みは尽きません。
後ろ向きなコメントで申し訳ありませんが、ご回答嬉しいです。
元気になります。

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Uh huh
草原の旅人 さん 31歳 女性
2012年6月22日

メール返信が遅いのはいろいろ確認したり、
調整してるからかもしれませんよ。

なので、プランナーさんが気分を害したから
という理由ではないのかもしれません。

もしどうしても早急に返事して欲しい要件があるのであれば、
メールではなく電話で問い合わせみるのもいいかもしれません。

ちなみに昔、私はレストランウェディングだったのですが、
そのレストランの方に言われたことは、
(そのレストランに限ってのことかもしれませんが)
「8000円と1万の違いは量に出るけど、
 1万と1万5千の料理の違いはゲストにはわからない。
 だから最低1万出せば見栄えも大丈夫。
 あとはどんだけ金額を増やしたかで高級素材(目に見えない部分)の数が増える」

ということでした。
なので1万以上は自己満足の世界ってことですね。 

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Uh huh
レグザ さん 37歳 女性
2012年6月22日

多少返答に時間がかかってしまっているようですが、式場の方は式場の方なりに要望を聞いてくれているように思いますが・・・・。
多分ありかtさんのここであげたいという気持ちが式場の方に伝わっているからでしょう。まあ確かに確認中であることを伝えてもらえればありかtさんとしては安心なのでしょうが、担当の方もありかtさんだけを見ているわけではないでしょうから、ある程度は仕方ないような気がします。

その辺りにどうも信頼ができないのだったら、別の式場でも聞いてみたほうがいいと思います。そうするとその式場の対応のレベルが高いのか低いのか分かると思うんですよ。

じっくり考えてみてくださいね。

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相談者コメント
Dull
ありかt さん 37歳 女性
2012年6月22日

アドバイスありがとうございます。

お願いしている会社は、どうやら少数精鋭のようで(憶測)
きっと大変忙しいのでしょう。

「お忙しいそうで、申し訳ないし、こちらも不安になるので、
担当者を変えていただいても構いません」とお伝えしたら
迅速に返信がくるようになりました。
でも、とても丁寧ですが、遠まわしに断ってほしいように
感じる内容でした。

フェアで確かに聞いたことを、遺恨を残したくないので改めて聞いてみたら
認識の違いでそうは言っていませんと言われたり・・・

正直なところ、その会場の気に入っているところは
会場のロケーション、雰囲気と格式(本館が歴史的建造物)
だけです。
有名なレストランなので、お料理はおいしいですが、もっと
美味しかったり、楽しめるお料理の式場はいくつもありました。
でも、その場所で披露宴をやりたくて。。。

すみません。書いていると、また分からなくなってきました。
ここに相談したのは初めてですが、本当にみなさん親切に
暖かくアドバイス下さり、嬉しいです。

週末に彼と話合って、彼の考えもちゃんと聞きます。
(私に遠慮して、ちゃんと言ってくれないので)

ありがとうございました。

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Whee
さざえ さん 26歳 女性
2012年6月22日

私の会場もフリードリンク5000円にしてもまだカバーできていない飲み物があり、当日払いが発生します。
しかもだいたい一杯1000円。

なので下のランクのフリードリンク3500円にして、当日はドリンク表をおいてもらいますよ!

ドリンク表は自分で作らなきゃ行けませんが節約のためにそうします。

ちなみに上記にウェルカムドリンク1500円は含まれていません(笑)
ドリンク高すぎる!!!

お気持ちわかります。

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相談者コメント
Dull
ありかt さん 37歳 女性
2012年6月24日

ありがとうございます。
検討中の会場は、一番下のドリンクプラン(フリー設定なし)で、
乾杯用スパークリングビール、赤、白ワイン、ソフトドリンク各1杯づつで、
4500円なんです。(税サ込だと5000円近くなります)
おそらくソフトドリンクも1杯1000円くらいするのではないかと思います。
フリーにすると、ランクを落とすか相当の値上げをしなければならない為とのこと。
他にも色々強気な会場です。余裕がある方しか、来るなってことかなぁと思います。

式をめぐって、私がノイローゼみたいになった為、新郎が結婚自体を考え直そうと
言ってきました。
自分よりもっと、お金に余裕がある人じゃないと、私が幸せになれないだろうからと。
どうしたらいいのかわからなくなってきました。

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Whoa
かな さん 25歳 女性
2012年6月25日

質問者様は焦っているのですか?
私が感じたのは思いばかりが先ばしっているような気がします。
値引きや料理も大事ですが安心して任せられるプランナーさんを見つけたほうがいいと思います
ゆっくり彼とちゃんと話してみてからここに質問しても良かったのではないでしょうか

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Whoa
さゆまゆ さん 34歳 女性
2012年6月26日

回答を読んでいて、
とても、しっかりされているなぁと感心することしきりです。
ドリンクは確かに、お高いかもしれませんが、
ここは、一生に一度のことでしょうし、奮発されたらいいのでは?
あと、式場をめぐって、「ノイローゼ気味になってきた」という、
文章も気になります。
大変なことも多いですが、一番楽しい時期なのに、残念です。
彼も、一生懸命なあなたをすごく心配しているのでしょうね。
大きく深呼吸をして、何のために、結婚式をするのかを、
もう一度、冷静に考えてみてくださいね。

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相談者コメント
Whee
ありかt さん 37歳 女性
2012年6月26日

お騒がせしました。
少し冷静になりました。

問題は、急に式を決めたため費用が十分でないのに
私が結婚式は豪華にしたいし
新婚旅行はタヒチに行きたいと言い張っていることです。
(幼い頃からの夢ですが、二人で150万はかかります)

状況から、どちらかを諦めるというか、両方は難しく、
逆にどちらかの費用を抑えれば、問題なく進められるんだと
思います。(式場を質素なところにするか、新婚旅行は
もう少し安価に行ける場所にするとか)

もう一度よく彼と話し合って考えてみます。
式場を探し始めた当初は、お料理が美味しくて、来て下さるゲストが
楽しめて、無理のないところと考えていたのに、いろいろ見てしまって。。。
それは、会場の雰囲気にしろ、調度品にしろ、スタッフの質にしろ
お金を積めば、目に見えるクオリティは高くなりますよね。
また、私の友人は皆一流と言われるホテルで挙げているものですから
久しぶりで、多分最後になる自分の式も!と思ってしまいました。
見栄を張っても仕方ないですね。

頭を切り替えて、メルヴェイユ(神奈川県民共済施設)等にも行ってみようと
思います。
お騒がせして申し訳有りませんでした。
でも、みなさんのお言葉に励まされ、自分の気持ちの整理もつきました。
ありがとうございました。

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Whee
茶子 さん 37歳 女性
2012年6月28日

内容を拝見するに、それほど相手の気分を害することは
やってないと思います。
相手も仕事ですから、そのくらいの事は日常茶飯事だと思いますよ。
返信が遅くなるようになったので、不安になったのでしょうね。

他の式場も探してみてはいかがですか?
理想的な式場で式を挙げたいものですが
やはり、身の丈にあったプランがいいと思うのです。
その後の生活もありますし。
金銭的に厳しそうなので、もう少し安い所を探してみても
いいのではと思いました。
豪華な式を挙げるよりも、彼と幸せな暮らしをするというのが一番の目標ですものね♪
頑張って下さい!

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相談者コメント
Whee
ありかt さん 37歳 女性
2012年6月29日

ありがとうございます。
やはり“身の丈にあった”大事ですよね。

お互い本当にこのまま結婚していいのか
もう一度考えようとなりました。
(親の顔合わせも済んでいますが)

彼と、もう一度結婚しようと思う気持ちに戻れたら
大事なものを見失わないよう、頑張ります。

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