＼みんなのウェディング 口コミ年間ランキング2018授賞式／レポ

2018年11月28日（水）、「みんなのウェディング 口コミ年間ランキング2018授賞式」が、三田国際ビル（東京都港区）において行われました♪
今回が初となる授賞式。
栄冠を手にする舞台に、全国から55式場総勢約100名の方々がご出席くださいました！
各式場の歓喜の瞬間がたくさん見られた授賞式の様子をレポートします♡

《みんなのウェディング 口コミ年間ランキング》とは？

みんなのウェディングでは、実際に式場の見学や結婚式を挙げたカップルからリアルな口コミを投稿してもらっています。
自分たちが検討している式場が、実際どれくらいの金額になるか、式当日はどうだったか、式場には聞きづらいことも本音で語られる口コミ。
「結婚式場口コミランキング」の各項目のランキング履歴1位～10位までのランキングに、順位に応じた点数を加点し、合計点が高い式場の1位～3位までを今回表彰させていただきました♪
※項目によっては、1位のみを抽出

津々浦々の式場が一堂に。授賞式の1日＊

13時にスタートした授賞式。
普段なかなか一堂に会すことが少ないこともあり、皆さん若干緊張気味な様子が。
今回は、2部構成のプログラムとなっており、1部では勉強会とパネルディスカッションが行われました！
勉強会では、株式会社デコルテウェディングの岸田鉄兵さんから講演をいただきました。

大分・別府にある杉乃井ホテルにてブライダル事業の再生を行った経歴がある岸田さん。
みんなのウェディングに投稿された口コミがお客さまのリアルな意見だということに着目し、うまく活用していくことで業務改善につなげていったそうです。
なんと着任当時（2012年）からわずか3年間で、約10倍の結婚式を執り行うにまで発展させました！

さまざまな口コミにじっくりと向き合い、チャペルに式場、お料理から、ドレスにいたるまで、お客様に喜ばれる結婚式作りを目指しました。
なかでもお料理では、大分名物でもある「ふぐ」をオプションで原価提供することで、とても喜ばれているそうです♡
口コミに投稿された内容は、提携している会社にもすべてフィードバックすることで、お客さまが残念に感じたことの改善ができるようになりました。

口コミを現場に反映させることで、良い結婚式作りと適正な価格でのサービス提供が可能になり、お客さまの満足度も次第にアップしていったのですね♪

パネルディスカッション

続いてみんなのウェディング代表取締役新野将司を進行役として、口コミを活用してチャレンジを続ける3会場の方に登壇いただいたパネルディスカッションが行われました。
ご参加くださったのは次の方々♪
・バリューマネジメント株式会社　笠 正太郎さん
・株式会社鳥善　THE ORIENTAL TERRACE 伊達 善隆さん
・株式会社一家ダイニングプロジェクト　鈴木 大輔さん

口コミを普段から活用している3社の皆さまからは、どのように口コミを活用しているのかを中心にお話をしてもらいました！
他の式場の皆さまも、とっても熱心にお話を聞いていた姿が印象的。

口コミは良い面だけでなく、残念だったことも正直に載せられてしまうため、式場にとっては掲載してほしくない内容もあったと言います。
しかし、それがリアルな声だということを受け止め、改善につなげていくとおのずとお客さまからの評判も良くなることにつながるというのが、ご登壇いただいた皆さま共通の想いでした。
なにより、普段お客さまから直接「ありがとう」を言われる機会が少ない、キッチンや裏方スタッフのモチベーションアップにつながっているそうです♡

歓喜の瞬間にたくさんの笑顔！授賞式

第1部が終わると、場所を移し、懇親会と盾の授賞式が執り行われました♡
勉強会では少し緊張気味だった来場者も、キルフェボンのケーキやバリスタのコーヒーでホッと一息つけた様子でした。
普段接することの少ない地区の式場の方同士がお話したり、和気あいあいと交流を深めているシーンが各所で見られました♪

そして、いよいよ盾の授賞式に入ります。
みんなのウェディング取締役小林雄介より、受賞部門ごとに表彰がスタート！
盾の贈呈後には記念撮影を行いました。

どの代表者もとても嬉しそうな表情で、一緒に来ているスタッフの皆さんもたくさん写真を撮っている光景が見られました。
自分たちだけでなく、他の式場の受賞も優しく見守っている方も多く、暖かい雰囲気になりました♡

式場インタビュー！

第1部でご講演された岸田さん、パネルディスカッションにご登壇された笠さん、伊達さん、鈴木さんにインタビューをしました！

株式会社デコルテウェディング　岸田 鉄兵さん

編集部

本日の授賞式に参加された感想を聞かせてください

岸田 鉄兵さん

こんなに多くの方が参加されると思っていなかったので、「口コミ」への関心の高さを実感しました。式場側からの情報発信だけでなく、口コミ情報の重要性を、各会場が感じていることの表れではないかと思います。

編集部

口コミが集まることで式場、お客さま双方にとってのメリットは何だと思いますか？

岸田 鉄兵さん

口コミが多く集まれば、実際の式場の姿と式場が発信している情報とのズレが縮まるなと実感しています！ 口コミに出ている情報と実際の式場の姿、そして式場側が発している情報に大きな違いがなくなり、口コミを読んでから見学に来ても「実際は違った」ということがなくなるので、双方にとって良いことだと思います。

編集部

口コミを今後どのように活用していきますか

岸田 鉄兵さん

これからは写真や動画が文字に代わる情報になってくると考えています。 なので、今後は文字（口コミ＋式場からの情報）に加えて動画を配信するなどしてコミュニケーションを作っていければと思っています。 動画は嘘がつけないので。

バリューマネジメント株式会社 笠 正太郎さん

編集部

今回参加された感想をお聞かせください

笠 正太郎さん

口コミの授賞式ってほとんどないので、新しいなと感じました！ しかも全国から100人近くが訪れていると聞き、凄いなと思います。

編集部

とくに印象に残っていることや、感じたことはありますか？

笠 正太郎さん

パネラーとして本日参加させていただいたのですが、他の登壇者の方のお話を聞いて、やはり口コミの重要性は高まっているなというのを実感しました。 もちろん式場がこれまでどおり主体的に情報発信を行っていくのですが、プラスして口コミという要素をセットで届けていかないといけないと思っています。

編集部

今回受賞された賞を今後どのように活用していきますか？

笠 正太郎さん

施設全員で取り組んだ結果だと思っているので、スタッフのモチベーションアップになればいいなと思います。 また、全スタッフがこれからも継続して口コミに向き合って、良いサービス提供につなげていけたらと考えています。

編集部

今後ウェディング業界のなかで目指していることがあればお聞かせください

笠 正太郎さん

ジェンダー、国籍、年齢など象徴的な動きが牽引して、結婚式のバリエーションが多様化していく流れは今後も続くと思いますが、王道の結婚式の良さを見つめ直す機会があれば良いなと思います。
私は、日本の結婚式はおふたりのものだけでなく、「家」と「家」のつながりの場であるべきだと思っていますので、 新しさも良いのですが、伝統的なものや家族の本質に注目したいです。

株式会社鳥善 THE ORIENTAL TERRACE 伊達 善隆さん

編集部

授賞式に参加された感想をお聞かせください

伊達 善隆さん

楽しかったですし、なにより勉強になりました！
いろんな方と情報交換したり、とりくみを聞けたことで自身にとっても、原点回帰ができました。

編集部

口コミはどのように活用していますか？

伊達 善隆さん

口コミでいただいた意見に向き合い、スタッフみんなで改善に取り組むことでサービスの向上につながり、式場運営におおいに役立っています。

編集部

今回他の式場も含めてさまざまな情報が得られたと思いますが、今後は口コミをどのように活用されていきますか。

伊達 善隆さん

パネルディスカッションで他社の事例も知ることができ、大変参考になりました。 そのなかで注目したのは、下見にいらしてくださったお客さまからの口コミをもらうというものでした。
弊社でも下見を含めてもっと口コミを集めていきたいと思っています。 式場に対して率直に言いにくいこともあるかと思いますので、そうした意見を運営に活かしていきたいです。
また、現場のスタッフだけでなく経営幹部なども含めて自分たちの商品が魅力的であるかを話し合っていきたいです。

株式会社一家ダイニングプロジェクト 鈴木 大輔さん

編集部

授賞式に参加された感想をお聞かせください

鈴木 大輔さん

想像していたより、ずっとたくさんの方が来られていて驚きました。 口コミに対して、各社真剣に取り組んだり一生懸命改善へとつなげているんだなと思いました。

編集部

今回受賞されたことで、今後口コミの活用方法は変わりますか？

鈴木 大輔さん

これからもこれまで取り組んできたとおり変わらず、口コミに向き合っていければと考えています。 とくに結婚式の運営を支えてくれているスタッフ全員のモチベーションにつながるようにしたいです。
また、いただいた口コミを真摯に受け止めてクオリティアップにつなげていければと思っています！

今回初の試みとなる、授賞式にみんなのウェディングの社員たちもドキドキと不安がたくさんありました。
しかし実際に当日を迎えると、たくさんの方が全国から来てくださり、授賞の様子を嬉しそうに見守っている姿に安心しました。
頑張ってきたことがわかるからこそ、お互いに讃えあうことができるのだと感じました♡
また、口コミは完全にお客さま自身のストレートなご意見です。
授賞式を取材してみて、受賞された式場は一つひとつの意見をチャンスと捉えて改善につなげてきたことをまざまざと感じさせられました！

ランキング授賞式で受賞した結婚式場は以下のとおりです。
気になったらぜひ口コミもあわせてチェックしてみてくださいね♪

＜受賞参加式場一覧＞

レストランラファエル　様
大國魂神社　結婚式場　様
St. GRAVISS　様
ドリーマーベイシャトー　様
ザ・ガーデンプレイス小林樓　様
ミュゼ四ツ池　様
Royal Garden Palace 柏　日本閣　様
AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA 1925　様
ハカタギ グランヒューリ　様
エルセルモ熊本　様
花巻温泉　様
ウェスティンホテル東京　様
セルリアンタワー東急ホテル　様
ホテルグランドヒル市ヶ谷　様
グランドニッコー東京 台場　様
三河湾リゾートリンクス　様
東京マリオットホテル　様
「最高の一日」　様
エルシオン KISARAZU　様
フェリーチェガーデン日比谷　様
アニヴェルセル豊洲　様
アルモニーアッシュ　様
ヒルサイドヴィラ シエルヴェルト　様
LA VIE CLAIR　様
THE ORIENTAL TERRACE TORIZEN　様
チャペル リベルテ　様
大宮サンパレスブライダルステージGLANZ　様
ノートルダム横浜みなとみらい　様
カサ・デ・アンジェラ　様
ベルクラシック甲府　様
ウエディング・オブ・レジェンドグラストニア　様
ラヴィール岡山　様
ベルヴィ アズグレイス　様
博多サンヒルズホテル　様
Palace Hotel Omiya　様
ハミルトンホテル上総　様
萬屋本店 KAMAKURA HASE est1806 様
LUCIS　様
ゲストハウス ソレイユ　様
The Place of Tokyo　様
パレスホテル立川　様
セント・ラファエロチャペル銀座　様
ザ・ジョージアンハウス1997　様
アンフェリシオン　様
コートヤード・マリオット銀座東武ホテル　様
ホテルグランドパレス　様
ホテル メルパルク東京　様
レストランFEU　様
Chef's Table Fiore Kichijoji　様
ロイヤル セント ヨーク　様
日光二荒山神社　様
ヴィラ・デ・マリアージュ軽井澤　様
ヴィラ・デ・マリアージュ高崎　様
バリラックス ザ ガーデン梅田　様
スウィートローゼスクラブ岡崎　様

※ 2018年12月 時点の情報を元に構成しています