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 のりくま さん  28歳  女性  神奈川県  2009年07月15日 17:09
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式場へのメール問合せのレスはどれくらいで?

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7/12(土)にある式場のフェアに行きました。

非常に気に入ったのですが、家に帰ってからいろいろ整理してみたら
気になることがあり、ついてくれたプランナーさんの名刺にメアドが
載っていたので、翌日7/13のお昼にメールで質問を送ってみました。

しかし、今(7/15 17時)現在、返信がありません。

昨日(7/14)は式場休業日だったので、今日の午前中くらいには
来るかな・・・とは思っていたのですが。

もしかしたら、シフト休みだったり、担当のお客さんとの打ち合わせが
詰まっていたり・・・かもしれないので、なんとも言えないのですが、
もし実際契約して、その後の打ち合わせについてのメールでなかなか
回答が来ないと困ってしまうのですが、非常に印象の良かった式場なだけに
ちょっと残念です。

また、次の週末に第2候補の式場に見学に行くのですが、こちらは非常に
レスが早かった為、余計に遅く感じてしまうのかもしれません。

皆様はメールでの問い合わせでは、だいたいどれくらいでレスが
来るものでしょうか。


とりあえず、今回の質問は仮予約の期限からそろそろ返信がほしいので
電話で問い合わせてみます。

皆様のご意見等をお聞かせ下さい。

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 ゆか さん 26歳  女性
回答   2009年07月15日 19:51
お返事が来ないと、心配ですよね。
お休みを挟んでいるそうですが、
営業日で考えて、2営業日くらいでお返事が来るものと思っています。
ただ、プランナーさんのお休みなども含めると、3日くらいの余裕を見る必要があるかもしれません。
まだきちんとした担当者がいない場合には、直接式場宛にメールをしたほうが、
必ず誰かがメールを確認するので、早いと思います。
個別ではないといけない相談以外でしたら、大抵は代表のアドレスなどに連絡すると、
けっこう迅速な対応だとおもいます!
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 にゃん吉☆ さん 30歳  女性
回答   2009年07月15日 21:40
式場は土日は忙しく、火曜日が休みであれば、水曜日も公休をとり休んでいるプランナーさんもいらっしゃいます。
返事ってくるのかどうか気になりますよね…。
しかし頑張って、せめて今週待ってみてはいかがでしょう?
急ぎであれば、電話での問い合わせをオススメします☆
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 りん77 さん 26歳  女性
回答   2009年07月15日 22:10
ゆかさんもおっしゃってますが、
プランナーさんのお休みと重なった場合も考えられますね。
実際、私もそれありましたよ^^
(3日後に返信きました)

それにしても遅いと気になりますよね。
もしそこに決めるとしても・・・
最初が肝心だと思うので、契約前の話の場で、

何か質問がある場合、メールはどこにしたらいいのか

どのくらいで返信してもらえるのか

などを聞いておいた方が良いと思います。
そういう話をすれば、普通あちらも、
「こちらの方にはメールは早めに返信しなければ!」と思うとはずなので^^

契約後は、言いたいことが遠慮してしまい言えないことがあります。
契約前にしっかり確認をお勧めします♪

素敵な会場に出会えますように・・・★
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 のりくま さん
コメント   2009年07月15日 22:47
ゆか さん>

夕方電話してみたら、担当の方は研修で2日ほど外に出られているようでした。
代表のアドレスもあったので、今度からはかんたんな質問はそちらに投げて
みます。
ありがとうございました!!

りん77 さん >

初めにさりげなくプッシュしておくと、プランナーさん側の印象も違うかもしれませんね。
さらっと聞きたい時は、TEL。記録に残しておきたい時はメール。というようにわけるようにしているのですが、お互いが気持ちよくやり取りできればいいなと思っています。
ありがとうございました。
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 まはろ さん 27歳  女性
回答   2009年07月15日 22:56
返信がないと、
見てくれているのかいないのか、ただ返信できていないだけなのか、
ちゃんと届いているのか、とても気になりますよね。

当日は無理としても、翌日中には返信が欲しいですよね。

電話で問い合わせされた際には、返信がない事を伝えて
もし予約を決められたら、
メールの件については確認をとった方が良いと思います。

メールのレスが遅れるような事がありそうなら、
別の方法で問い合わせる手段があるか(携帯など)
聞いた方が良いと思いますよ。
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 ちー さん 25歳  女性
回答   2009年07月16日 09:20
こんにちは。
ご結婚おめでとうございます。

プランナーさんは結構お忙しい方が多いです。
他にも担当を掛け持ちしていて、その方々の打ち合わせだったり式本番だったり準備に追われていたり…
個人の休日ももちろんありますし。

私のプランナーさんは
1日、2日はお返事にかかることもありました。
たまに事務仕事中だとすぐに返してくれましたが。

なので、お返事が早いかどうかで式場を決めてしまうのはもったいないかもしれませんね。

私は至急教えてほしいことは式場に電話しました。
担当プランナーさんじゃなくてもちゃんと答えてくれましたし、誰かしらデスクにいるようにしてくれていたので困ることはなかったですよ。

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