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 ノンタ さん  34歳  女性  埼玉県  2009年07月09日 15:33
相談

式場キャンセルしたい!

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式場見学に行った際に、見積りを出して頂きましたが、
その際に数万円の割引をしてくれたのですが、

持ち帰って良く考えたいと言った所、
今日成約しないと、この割引は適用されません!
と言われ、なんだか焦って成約してしまいました。

しかし、質問や心配な事があり、衣装合わせの際に打合せの時間を
取って頂いたのですが、その打合せで何か相談しても

それはいらないと思います。
必要ないんじゃないですか?

等々相談にもならない状態で、このままこの担当や式場に任せていいのか
心配になり、色々考えていたら、その会場をキャンセルしたくなってしまいました。

担当さんによって対応は変わると思うのですが、
同じ式場であげた方は、沢山相談に乗って頂いたり、
割引も沢山して頂いたりと、とても優遇されているのに、
なぜ私たちだけ???と疑問や不満ばかり出てきてしまっています。

とても気に入った式場だったのに、担当さんの対応を考えると
その会場で式をあげるのがイヤになってしまい、
キャンセルを考えています。

今から他の会場を探すにしても、また申込金が必要になるとおもうのですが、
上記の様に会場側の不手際でキャンセルする場合も、
申込金は返ってこないのでしょうか?


会場キャンセルされた経験のある方のご意見頂ければと思います

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 ジジ さん 25歳  女性
回答   2009年07月09日 16:02
私は以前、式場変更をしたことがあります。
その際、担当の方は謝るだけで申込金は返せないと言うので
支配人の方と話しましたが『そのようなことがあったんですね』と
他人事のように言われ、話にならなかったので返金なしでキャンセルしました。
申込の時点で『申込金はお返しできません』と言われている場合は
キャンセル料になる為、余程のことがない限り返ってきません。
一度、誓約書を確認された方が良いかもしれません。
でも私は他の式場に決める際に『もう式場を決めているのですが、こちらの式場に
変えたいと思っています。ですが、キャンセルすると申込金が返ってこないので
こちらでその申込金分を見積から差し引いてください』とお願いすると快く
『宜しいですよ』と言って頂けたので損も後悔もしていません。
式場を変更し、今では頼りになるプランナーさんと結婚準備ができているので
満足です。
上記に書いたことは私の場合なので、キャンセルをお勧めするわけでは
ありませんが、上の方とお話をしてプランナーさんを変更するのも
一つの手かと思います。
私も『今日成約しないと割引できません』と言われ、ちゃんと考える間も
なく決めてしまったことがあるので、ノンタさんのお気持ちすごく分かります!!
お互い納得のいく式場で結婚式をしましょうね☆
応援しています!!
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 かな さん 33歳  女性
回答   2009年07月09日 17:09
ひとつ確認なのですが、式場は気に入っているけど、担当の人が良くないと言う事なんですよね。

それなら、まずキャンセルを考えるより、式場の責任者に直接自分の気持ちを伝えて、この式場を気に入っているけれど、担当の方と合わないということを伝えてみてはどうでしょうか。

結果、変更できないと言われたなら諦めて、私だったらキャンセル料を取られてもいいので、キャンセルします。

でもキャンセルする前に、一度相談してみるといいと思いますよ。
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 ノンタ さん
コメント   2009年07月09日 17:12
ジジさん

アドバイスありがとうございます!

成約した際に言われたのは、後で申込書の裏を読んでおいて下さいと
言われただけだったんですが、キャンセル料は挙式に近付くにつれて、
申込金どころか、こちらが支払わなければいけな場合もありました。

申込みしてから、もちろん申込書の注意書きは読んだのですが、
申込時に「一緒にいいお式にしましょうね!」と
言っていた担当の方が、まさかそんな対応になるなんて
想像もしていなかった事と、式場自体は大変気に入っていたので、
キャンセルなんてしないと思っていたんですよ・・・

担当の方を替えて頂く事も考えたのですが、
今となっては、申込金が返ってこなくても、
その式場自体で式を挙げるのは考えられないので、
ダメ元で担当の方では無く、支配人の方に直接相談してみます!

ジンジンさん本当にありがとうございました!
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 ノンタ さん
コメント   2009年07月09日 17:17
かなさん

式場自体は気に入っていたで、担当の方を替えてもらう事も考えたのですが、
このままこの式場にお願いして大丈夫かなぁと不安も大きくなって、
キャンセルしたいと言う思いのほうが強くなってしまって・・・

申込金が返ってこなくても、この式場ではあげいたと思わないのですが、
申込金も安い金額ではないので、もし戻ってくるのであれば、
返金して頂きたいとは思っています。

支配人の方に相談してみようと思います!

ありがとうございました^^
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 あずんこ さん 27歳  女性
回答   2009年07月09日 23:06
誓約書にサインをしてしまっているので会場によってこの方法が通用する場合としない場合とありますが、@まず「今日制約しないと割引適用しない」といわれ通常の判断力がなかったことA成約後に担当者の態度が豹変し、「成約前は親切だったから決めたが、こんな態度になると分かっていたなら成約なんてしなかった」B「成約してから今まで実費がかかる(何かを注文したなど)サービスは受けておらずキャンセル料がかかるとしても対価がないのに金額に納得がいかない(高すぎる)」と消費者センターに問い合わせてみてください。場合によっては消費者センターから問い合わせの電話が入り返金などの対応がとられる場合もあります(実際に返金してもらった方もいます)。
もし気に入った会場で担当者の当たり外れだけが問題であれば、担当者を変えてもらいもう一度対応してもらってもいいと思いますよ。

私は挙式2ヶ月前に担当者の対応が悪くなり会場変えましたが、かなり迷ったけど変えてよかったと思っています。それに、ギリギリで成約したので式場側からするとあいている日にちが埋まるという利点があったためにかなり格安にしてもらえました。「この日までに決めないとサービスしない」なんて契約をもらうための決まり文句みたいなもので、逆に契約したらその後は金額交渉しにくい(式場にとっては契約さえ取れればほとんどキャンセルされることなくこっちのもの)ですから、成約前に交渉できるものはしておいた方がいいですよ。
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 SW20☆ さん 26歳  女性
回答   2009年07月10日 01:05
せっかくの結婚式なのに、いい気がしませんね…。

私も式場と色々とあり、最終的には私の両親が本社に苦情の電話をしました。
新郎の両親も式場に赴き、支配人と担当プランナーに話をしました。
謝罪後、念書も書いてもらいました。
すると、式場の対応が一変!!
いろんな内容を提案してもらったり、かなりのサービスもありました。

話してみて対応に不満があるとき、最終的に本社の責任者に話すのも良いと思います。
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 ノンタ さん
コメント   2009年07月10日 08:47
あずんこさん

アドバイスありがとうございます!

消費者センターにも問い合わせしてみたいと思います!

申込金が返ってこなくても、キャンセルしたいと思ってはいるのですが、
決して安い金額ではなかった為、戻ってくるのであれば
取り返したいと思っています。

慌てて契約してしまった私達にも問題はあるのですが、
お日柄もいい日だったので、すぐ埋まってしまうとの言葉にも
惑わされてしまいました(>ω<;)


担当者の変更も今はもう考えていません・・・
一応検討はしたのですが、そうゆう営業の仕方をする
式場も信用できなくなってしまいました。

せっかく申込金も支払ったので、ガマンして・・・とも考えましたが、
一生に一度の事なので、嫌な気持ちのまま式に臨むのも、
後悔もしたくないと思い、キャンセルとの結論に達しました。

みなさんのアドバイスを元に、支配人や消費者センターと話してみます!

本当にありがとうございました♪

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 ノンタ さん
コメント   2009年07月11日 20:03
SW20☆さん

アドバイスありがとうございます!

家族や彼と相談して考えた結果、やはりキャンセルする事にしました・・・

もうどうしても、その式場自体で挙式する事が考えられなくて・・・。

キャンセル料が返ってこない覚悟でキャンセルします^^;


沢山の方にアドバイスして頂いて、
本当に心強かったです!
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 ノンタ さん
コメント   2009年07月13日 12:15
皆さんのアドバイスのお陰で、全額返金して頂ける事になりました!

本当にありがとうございました!!!

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 柴公ちゃん さん 30歳  女性
回答   2009年07月15日 01:13
式場はキャンセル出来ますが、自己理由なら、手付金は返却不可、キャンセル料の発生もあるので、十分に気を付けて下さいね。

私も最近式場をキャンセルしました。
私も相談者同様に、式場は気に入ってましたが、スタッフの対応にショックと怒りと心底あきれました。
契約当初から度々の連絡ミス、飛行機でわざわざ遠方から来ても打ち合わせを一部すっぽかしたり、極めつけは、招待状の箱を黙って着払いで送ってくる失態。
普通、着払いって一言言うが礼儀。失礼過ぎます。

初めは、契約したから仕方ない、世間体等を考え、キャンセル出来ないとあきらていましたが、やっぱり泣き寝入りだけはしたくない!!と、旦那と2人で、抗議し、今までの失態を支配人に全て話ました。私達は悪くないので、手付金返却、キャンセル料はなしの方向で話をつけました。

今は、新しい式場を見つけ素晴らしいスタッフの方と、心底気持ちよく話を進めています♪

キャンセルした周囲への不安より、「一生に一度なんだから、妥協はしない」という、気持ちをぶらせない事が大事ですよ。落ち込む事や恥じる事はないです!
だんだん目が肥えてきて、次の式場探しの時はめちゃくちゃ楽でしたよ♪
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 つつじくん さん 34歳  女性
回答   2009年07月15日 09:23
よかったですねー。これから同じようなことで悩む人も勇気をもって解約できるようになると思います。
今度こそ楽しく準備ができますように。
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 ノンタ さん
コメント   2009年07月15日 16:35
つつじくん

本当に良かったです!!!

新しい式場も決まり、担当の方にもとっても良くしてもらっています☆


少しずつですが今は本当に楽しく

準備が進められています(^-^)v


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 ノンタ さん
コメント   2009年07月15日 19:39
柴公ちゃん

本当!その通りだと思います!!!

最初の頃は私がただそうゆう風に感じているだけなのかなぁ???

とか、

私の我儘かなぁ???

等・・・

色々と考えてしまい、本当に悩みました(T-T)

それでもやっぱり納得できないと思い、

彼や母や姉に相談して、みんなが私の考えに賛同してくれたので、

申込金が返ってこない覚悟でキャンセルの電話をしました!

今は本当に結婚の準備が楽しくて楽しくて、

本当に我慢しなくて良かったと思います♪

勧めるわけではありませんが、

柴公ちゃんの言う通り、「一生に一度の事」ですから、

本当に自分の納得の行く様にした方がいいと思います!
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