式場への不満

りおらさん、怒って当然ですよ!!!

給料もらって働いている以上プロなんだからきっちりしてもらうのが当然です。
ミスにも程があるし、誠意の無さが明らかですよ。

お支払いの時に上司を同席させて、実際にあった事とそれに対する自分達の気持ちをハッキリ伝えるべきです。
最も幸せな日の写真が悲しい思い出になってしまった事実を突き付けるべきです。

私だったら猛り狂ってしまうかもしれませんが、文面を見る限りりおらさんは落着いて的確に指摘できると思います。

少なくとも謝罪はさせるべきだと思います。

それはぜひ言うべきだと思います！
せっかく一生に一度の大切な日なのに100％満足出来ないなんてあんまりですよ。

うちの兄の結婚の時の担当者も兄夫婦と相性が合わなかったらしく二回も担当を変えてもらってましたよ。それでも金額が割に合わなかったので割引してもらってました。

まだ支払いが済んでいないなら今の不満を担当者や上司に伝えて割引にして貰えるのではないでしょうか？

私も21日に結婚式を終えたばかりですが、いくつかありましたよ。
中でも、式場で購入して当日用意された新品のはずの父の衣装がほつれており、
父が「縁起が悪い！」と激怒して、一式サービスになりました。

ネイルチップが無いのは悲しいですね。お気持ち察します。
支払に行く前に、担当者＆上司に電話かメールでお伝えすることをお勧めします。
あらかじめ言っておけば、当日までに先方も誠意があれば、何かしらのきちっとした回答なり、お詫びなりが、形として用意されると思います。
ヘアメイク料のサービスくらいはしてもらえるのではないでしょうか？
それくらいではお気持ち晴れないかもしれませんが、そのお金でお二人でレストランへ行き、食事をしながら式の思い出話に花を咲かせて、式場のミスを許してしまおうじゃありませんか。せっかくの思い出ですもの、プラス思考で！

はっきり、式場の支配人に言いましょう。担当者には言いにくいかもしれませんから。

その担当の人がそんなにミスを連発しているのであれば、おそらくこれから先も
そのミスをすると思います。
新人だから、ベテランだからのミスではなく、
単にプロ意識が足りない、配慮の無いミスですよ。
あなた方のように哀しい思いをするカップルが、これから先も誕生してしまう・・・かも。

自分のミスを言い訳がましくスルーするのは、良くないですね。

りおらさん
はじめまして。
りおらさんのもやもやする気持ち・・分かります。
私も皆さん同様にきちんとお話したほうがいいと思います。
一生に一度の結婚式・・悔しいですよね。
納得いくような対応をしてもらえるといいですね。
ガンバってください。