申込金の返金について

その他

小トトロさん

2009年3月18日

式場を決め申込金を払い、１度打ち合わせをしました。
申込の書類を書いているときに担当の方がテーブルの下で携帯を触っていました。
私からの角度だと携帯が見えなかったので、まさかそんなことはないだろうと
あまり気にしていませんでした。それから数日がすぎ打ち合わせに行きました。
私がプランナーさんに母のパールのネックレスを式で使いたいと提案すると
プランナーさんは『ドレスと会うかどうか分かりませんので式場で用意している
物を使われた方が宜しいですよ』と言われました。
パールのネックレスだったら大体のドレスに合うと思うし、実物を見ていないのに
なぜ否定的なことを言われるんだろうと思いました。
他にも色々考えたことをお話しましたが、どれも断られました。
口コミサイトでそこの式場を探して口コミを拝見すると
『融通が利かない』『プランナーさんは冷たい感じ』などが書かれていて
もっと調べてから決めれば良かったと後悔。
そして彼に携帯の話をしたら彼も気づいていました。
一言『スミマセン』もなく私たちの前で携帯を触るなんて有り得ないと思い
式場変更を考え、決めた式場はキャンセルしようとお電話して
担当の方も『申し訳ございませんでした』と謝ってくれました。
ですが、申込金は全く返してもらえず納得できません。
式場の方が悪いと認めているのなら、お詫びとして全額か半額返すのが
礼儀ではないのでしょうか。
皆さんのお考えや感じたことを聞かせて頂きたいです。
宜しくお願いします。

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みんなの回答

りょうさん卒花嫁

2009年3月18日

確かにその担当者の人の対応はずいぶんですね。
その式場がそういう教育なのか、その担当者が悪かったのかはわかりませんが
せっかく決めた式場を変更されるなんて、残念でしたね…。

ただ申込金の返金については、きちんと契約書の中に明記されているはずです。
挙式日から何日前までは○％、キャンセル料を支払う（＝残りは申込金から返却される）
という部分があると思います。
契約をするとき、担当者から説明があるかと思いますが、それはありませんでしたか？
契約書の中にきっちりと返金について明記されている場合（通常はそうですが）、
残念ですがそれ以上の返金はないと思います。。
本来ならば式場側が契約内容の説明をして、それに同意できるときに初めて契約書に
記入し捺印をしますが、説明がなくても捺印をしてしまっている場合、それは
「契約条項に同意した」とみなされてしまいます。
ですのでどんな場合でも、必ず契約条項に一通り目を通すことは重要です。

よっぽど式場側に悪意があったり落ち度がない限りは、契約通りの返金になると思います…。
私の契約した式場ではキャンセルの場合、申込金の半額が返金されるという規約になっていました。
この返却率は式場によって差があるかもしれませんので、契約書を確認した上で
式場側に掛け合ってみるといいと思います。