結婚式場の対応…これが普通？？

はじめまして。
みなさんにご意見頂きたく投稿いたします。
少し長くなりますが、お付き合い下さい。
12月に都内の結婚式場で式を挙げることになっている者です。
私たちが予約をしたのは、3月。
初回の打ち合わせは8月。
7月中旬になっても打ち合わせの日程を調整する連絡が来ない！！
下旬になり、さすがにどうなっているんだと連絡したら、ちゃんとした理由も告げず言いくるめられる彼氏。
しかも、こちらが提示した日程は忙しいから無理。この2日のどちらかになら打ち合わせできますよ言われたそうで…
彼氏にもう一度電話をかけさせ、
そもそも、打ち合わせの日程はいつするべきものなのか？
初回はこちらからかけるべきだったのか？それとも、式場側からすべきものだったのか？
をはっきりさせて、
その上で日程を調整させました。
すると、手のひらを返したように、最初はダメと言っていた日程でOK。
結局、式場側から連絡すべきだったがその担当者が今日はいないから確認はとれない。と、あやふや。

しょうがないと、8月に初回の打ち合わせに出向きました。
サロンに到着。しかし受付に誰もいず、中の事務所からは楽しそうな笑い声。
呼び鈴を二回鳴らして、やっと出てきました。
→契約時は外で待っていました。契約を取れたらその後はしないものなんでしょうか？それにしたって、日程調整でトラブルになっているんだから、せめて受付には1人立たせておくべきではないでしょうか？？

早速打ち合わせが始まると、契約時の話しとは全く違う点が出てきました。
１つは、私たちは楽器演奏ができる会場を探していたのですが、基本禁止とのこと。
これは、上の人に確認してもらうとすぐにOKに変更。でも、特別に…という感じ。
２つ目はエンドロール。エンドロールにプランがある事を全く知らず。つけていたのは、挙式までのもの。
写真はプランがいくつもあると説明を受けたのに、なぜエンドロールではその説明がなかったのか？

さらに、宿題とされていたプロフィールシートは帰りにこちらから出すまで聞きもされなかった。
→私が担当者なら、事前にプロフィールシートに目を通して2人の事を簡単にでも知ってから対応すると思うのですが…
それとも、忘れていたのか…？？

と、まぁ、こんな感じで、これがサービス業なの？？というくらい？？？？が並ぶのですが、こういうのが当たり前の業界なのでしょうか？？

契約時に、担当が契約と式とでは変わるという説明は受けていたのですが、担当者が変わるとここまで訳わからなくなるのか？
本当に謎で仕方ありません。

こう思う私が心が狭いのでしょうか？？

しかも、ドレス・引き出物・カメラマン・花類全て持ち込み不可です。
ドレス連携店も1店舗しかなく、そこの対応も最悪。
ドレスは趣味じゃないのばかり持ってこられ、全然アドバイスもくれない。

引き出物も、カタログ以外の物があると聞いていたのに、貰ったパンフレットの中にはカタログギフトばかり。

もう、本当に嫌になります。
大金出して、嫌な思いをするってどうなんでしょうか。。

だったら、そんな式場で契約しなければいいというご意見もあると思いますが、8月の打ち合わせまでは本当に楽しみで仕方ありませんでした。
ここは、運命の式場だと思っていました！！
ドレスはちょっとな…と思っていましたが我慢できる程度。
でも、式場にこの対応をされたら、ドレスの事も我慢できなくなってしまいました。。