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 みりんぽん さん  28歳  女性  神奈川県  2015年06月30日 11:34
相談

契約時と話が違うドレスショップに困っています。

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提携ドレスショップに対して不満というか、憤りを覚えています。

3月に理想的な式場を見つけ、衣装込みで納得行く見積を作成してもらい、契約をしました。
契約時の担当は「衣装は提携店のドレスならどれでも選び放題です」と行っていました。
私はその時にプラン外のドレスや差額が発生するものはないのか確認しましたが、「無い」との事でした。

ところが実際に試着に行ったところ店内のドレスのほとんどがプラン外のもの。
店頭に飾ってあるドレスを見て気に入ったものを試着するシステムなのに、
プラン内のドレスは全てバックヤードに入っていて私達が見る事はできず、
担当が提案してくるドレスも全てプラン外で+5万〜10万もかかるものばかり。
プラン内のドレスを見せてくれ、と頼むと古いデザインやエンパイア、ストレートのラインのものしかなく
その数も8着程度。
仕方なくその中から選びましたが、明らかにサイズが合っていない(ドレス自体は入りましたが、腰部分の
サイズがおかしく布がもたついてしまっている)のに、サイズ直しはしないの一点張り。
改めてドレスの選び直しをお願いし、事前にHPで見たドレス1着を指定、他にも同じラインのドレスを着比べたいと伝えておいたのに、当日行くと何故か既に選んでるドレスと指定したドレスの2択から選んで下さいと言われ、他のドレスも見たいと言っても試着時間がとれないと断られました。

新郎のタキシードもプラン内で着られるものは黒か灰の2着のみで、残りは全てプラン外。(定番の白すらもプラン外でした。)
しかもプラン内のタキシードはズボンにやけにタックが入っていて、1番小さいサイズのものも
新郎にはぶかぶかでした。(新郎は普段はMサイズを着用しています。)

契約時の話とだいぶ違いますし、ドレスショップの対応にも非常に不満があり、
ドレス選びをしに行くのが非常に億劫です。
可能ならキャンセルして別のドレスショップから借りたいのですが、キャンセル料もかかりますし、
ドレス料金がプランに入ってしまっているので、他店で借りると予算を大幅にオーバーしてしまいます。
しかし、こんなドレスショップのドレスを着るのが嫌で嫌で仕方ありません。

キャンセル料は仕方ないにしても、何とか今から料金プランからドレス代を引いてもらう事はできないでしょうか?アドバイスいただけると幸いです。
よろしくお願い致します。

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 雪精 さん 33歳  女性
回答   2015年06月30日 15:04
契約時の担当に話が違うと伝えましたか?
まずはそこです。
話が違うのであれば、キャンセル料も取られないよう交渉出来ると思います。
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 haru567 さん 34歳  女性
回答   2015年06月30日 18:20
上の方もおっしゃっていますが、契約の際に差額はないと言った方とプランナー、責任者の方を交えて確認した方がいいと思います。
きちんと確認をして回答を得た上で、全く話が違うのだから、それを説明しましょう。

その際、一人で話をすると押し切られるかもしれないので、ご主人やご両親の同席をお勧めします。
おかしいことはおかしいとこちらが言わなければ何も始まりません。
泣き寝入りしないように、頑張りましょう!
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 めいべるん さん 39歳  女性
回答   2015年07月01日 20:56
本来差額有りのドレスを差額無しで利用できる、という内容だったとは思えないのですが・・・。

みりんぽんさんは背が低くて胸が大きい、新郎様は小柄な方かと思われます。
身長が低いと、当たり前ですがパーツの縦の長さも短いので、レンタルドレスで胸で合わせると腰回りは合いにくいです。

タキシードについては、白系は汚れが目立ちやすいため、黒やグレーと同じか高い傾向でした。

挙式日まである程度の期間があれば、キャンセル料無しでのキャンセルの方向にして、他の会場をあたったほうがご納得がいくかと思います。
式場としても十分なサービスができない以上、キャンセル料なしのキャンセルは受け入れてもらえるかと思います。
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 みりんぽん さん
コメント   2015年07月02日 12:40
雪精さん

コメントありがとうございます。

契約時の担当にはまだ話していません。
会場自体は本当に魅力的で、ぜひここで式を挙げたいと思っていましたので、何か文句を言って
対応を変えられてしまうと嫌だなと思い我慢するつもりでいました。
ただ、あまりにもドレスショップの対応が酷く、憤りが積み重なってしまって…

きちんと契約時の担当に話してみようと思います。
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 みりんぽん さん
コメント   2015年07月02日 12:43
haru567さん

コメントありがとうございます。

アドバイスいただきました通りに、夫に相談して同席してもらい、契約時の担当と
責任者の方に説明していただこうと思います。
もしかしたら私のわがままなのかな?と思って今まで我慢し続けていたので、
そのように言っていただけてとても励まされました。
ありがとうございます。
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 みりんぽん さん
コメント   2015年07月02日 12:50
めいべるんさん

コメントありがとうございます。

私が契約時に担当から聞いた話しだと、差額の出るドレスは無いという話だったので、
私も戸惑っています。

私は身長も胸も平均的なサイズなので、他店のレンタルドレスでは腰周りがおかしいという事はなかったんです。
新郎も身長は高い方なので、サイズがぶかぶかというのは丈の問題ではなく、袖やパンツの太さ?の問題なんです。(新郎も体重は20代男性の平均くらいなので、細すぎるという事はないと思います。)
なので、おかしいのでは?と思ってしまった次第です。

タキシードの色は白の方が高くなるんですね…勉強不足でした。

挙式まで2ヶ月なので、ドレスはキャンセル料なくキャンセルしていただけるように交渉してみようと思います。
アドバイスありがとうございます。
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