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 チョコチー さん  24歳  女性  滋賀県  2013年05月10日 12:07
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記録DVDが届かない

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準備中、参考にさせていただいてました。
無事に3月30日に挙式、披露宴をした者です。

悩みはタイトルの通りなのですが…先程、頼んでいたアルバムとアルバムのデータが自宅に届きました!

そこに挙式、披露宴を撮影した記録DVDが入っていなかったのです。

私の注文ミスかと思い請求書を確認したところ、しっかりと記録DVDと記載されていました。
ですが、これは契約時の特典で式場からプレゼントだったので、わたし達はお金を払っていません。

アルバムよりDVDを楽しみに待っていたので、残念でなりません。

すぐに式場へ電話をかけたのですが、担当者が打合せの為、折り返し電話しますとのこと。


もし記録DVDがなかったら式場へどのような対応をしてもらったら良いでしょうか?

気が動転して支離滅裂だとは思いますが、アドバイスお願いします。

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 さざえ さん 27歳  女性
回答   2013年05月10日 14:13
私の式場はDVDとアルバムは違う業者で二つとも違う日に届きましたよ!
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 チョコチー さん
コメント   2013年05月10日 14:41
さざえさん回答ありがとうございます。

DVDとアルバムは同じ業者にたのんでありました…。

でもさざえさんの言われるように、もしかしたら別で届くかもしれないですよね!

まだ担当者からの連絡がないので、もう少し待ってみます!

ありがとうございました。

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 びっけもっち さん 35歳  女性
回答   2013年05月10日 17:56
”特典のDVDは別送でお届けします”のようなコメントが入っていれば
親切ですが、何も記載がないと一緒にお願いしているのにと不安になりますよね。

上の方のような場合もあるようなので、
まずは担当者の方からの折り返し連絡を待ってみるのが良さそうですね。

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 チョコチー さん
コメント   2013年05月10日 18:24
びっけもっちさん回答ありがとうございます。

中身も全部出して確認しましたが、手紙なども添えられてませんでした…。

いつも遅くても2時間程で連絡がくるのに、5時間経っても電話がないので、それも不安要素のひとつです…。

前向きになれるような回答、感謝します!
もう少し待ってみます。
ありがとうございました!
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 電気仕掛けの花嫁 さん 31歳  女性
回答   2013年05月10日 18:37
それは不安ですね!!
いい方向に進む様に祈ってます!金曜日で担当者様も忙しいのかも!?

ただ…。
もし「最悪な事態」になっていたとしたら、その場で聞き分けのいい返事をしないで下さいね。
落ち度は向こうにあります。その場合は金銭的とか、何かしら穴埋めをしてもらわないと駄目ですよ!でも思い出に変わる物ってないのですけど…。縁起でもない話でゴメンナサイ!!
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 チョコチー さん
コメント   2013年05月10日 19:06
電気仕掛けの花嫁さん回答ありがとうございます。

そうですよね!きっと忙しくて、遅れてるだけだど信じてます!

前に違う相談サイトで、注文していたはずのDVD撮影が注文されていなかったとゆう悩みを見かけて、その最悪の事態が頭をよぎってしまいました…。
もしもの場合のアドバイスも教えてくださりありがとうございます。

もう少し待ってみようと思います!
ありがとうございました。
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 ぺんぎん さん 31歳  女性
回答   2013年05月10日 20:00
まだ折り返し来ないですか?
明日は土日で婚礼が入ってしまって連絡がどんどん伸びてしまいそう・・・

電話をとった人が伝えていないか、担当者が忘れてしまっているんだと思いますよ。
チョコチーさん大変おやさしそうな雰囲気がするので、理不尽なことを言われても負けてしまいそうで心配です。
チョコチーさんは注文書を持っているのですから!式場側で作成したものならそれが証拠ですよ!

私は「不安だな」と感じたらメール等残る方法でのやりとりをおすすめします。
注文書の写しをメールに添付して、状況の連絡をお待ちしています、と淡々と・・・
メールは感情が見えにくいツールではありますが、それがこういう場合は有効かと思います。


特典は「おまけ」という印象がありますが、あらゆる式場はその「特典」を色々と提示して数百万円の契約をとるんです。無料だから強くいえないなんてことはないですよ!
これがなかったら決めなかった人もいるかもしれませんし。

もし最悪のパターンで、記録映像がなくなってしまっていた場合、式場からお詫びとそれに相応することを申し出てくると思います。
是非ご主人様のお名前で、電話やメールを再度していただいたほうがいいと思います。

営業をしていた身からお話すると、今までやりとりは奥さんだったのにあるときからご主人に変わるとかなりドキっとします。
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 チョコチー さん
コメント   2013年05月10日 21:45
ぺんぎんさん回答ありがとうございます。

21時を過ぎても連絡がなかったので、こちらから電話しました!
「ああー、今朝の!」とゆう感じだったので聞いてはいそうな反応でしたね…。

本題ですが!まだ式場の方にもDVDは届いてなくて、業者の方にあるみたいです!
実は親族用のアルバムも頼んでた部数より少なく届いたので、それも入れ忘れてたとのこと…。

まだDVDを確認するまで安心はできませんが、約束の日まで我慢しながら待ちます(笑)

ぺんぎんさんの言う通り、理不尽に負けそうな私なので何事もなくてホッとしました。既に挙式、披露宴での数々のミスを水に流しているので…。


実体験も含めたアドバイス、とても頼もしかったです!旦那さんに電話させて正解でした!


ぺんぎんさん、他にも回答して下さった皆さん、結局何事もなく、お騒がせしてすいませんでした。


ありがとうございました!
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 びっけもっち さん 35歳  女性
回答   2013年05月10日 21:45
お返事ありがとうございます。

担当者からの連絡、無事に来ましたでしょうか。
いつもなら2時間程度での折り返しが5時間もなしのつぶてだなんて(><)
長らく待たされる方は不安が募りますよね。

私だったら、催促の電話をしてしまうと思います。
今日中(営業時間内)の連絡がないようでしたら、
明日にでも再連絡してみてはどうでしょうか。
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 電気仕掛けの花嫁 さん 31歳  女性
回答   2013年05月10日 21:51
何はともあれ、最悪の事態ではなくよかったー!!
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 チョコチー さん
コメント   2013年05月10日 22:00
びっけもっちさん。

連絡…きませんでした。こちらから電話して「ああー、今朝の!」何のお話だったのでしょうか?と聞かれたので、忘れてたんでしょうね(泣)

本題ですが!DVDはまだ出来てないだけみたいです!せめて一言添えてくれたら分かりやすかったのですが、式場側は何を送るのか把握してないみたいでした…。親族用のアルバムも足りなかったですし…(汗)


挙式、披露宴でたくさんミスをされてるので、とても不安になって相談したのですが、何事もなくてよかったです…。

びっけもっちさん、他の皆さん回答に本当に救われました!ありがとうございました!
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 チョコチー さん
コメント   2013年05月10日 22:04
電気仕掛けの花嫁さん。

わざわざまた見に来て下さったのですね…ありがとうございます(泣)

最悪の事態は免れて、本当にホッとしてます。
ただ…まだ手元に届くまでは正直不安ですが、皆さん励まして頂けて、救われました!

本当にありがとうございました!
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 びっけもっち さん 35歳  女性
回答   2013年05月10日 22:28
挙式・披露宴からミスされ続けてしまってたなんて、
残念な事が続いた挙句の今回だったのですね(;;)

そうなってしまうと、嫌でも手元に届くまでは不安がつきまとうもの、
物を見るまでは辛抱が続いてしまいそうなのがお気の毒でなりません。

でも、遅れているだけで手配はされていることが解って本当に良かったです。
一日も早く届きますように(祈)
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 チョコチー さん
コメント   2013年05月10日 23:14
びっけもっちさん。

出席者には「とてもいい結婚式だった」と言ってもらえるものに出来たので、ミスも笑い話にできるよ!ってプラスの方に考えたのにこのミスだったので、だいぶショックでした(泣)

でもここに相談して、いろんな方から励まして頂けたので、なんとか辛抱できそうです!

びっけもっちさんの優しい心遣いに感謝です。無事に届くまで、私もお祈りしときます(祈)
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