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 はるこっこ さん  31歳  女性  東京都  2012年04月17日 12:04
相談

衣装レンタル、キャンセルについて

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契約時にキャンセル料金が当日〜半額発生との事で、新郎衣装を見てないのが気になり、「一番高いランクの物以外は変だったり、古かったりしませんか?」と確認し、20万迄あるが15万代だと色々種類がある。との事で安心し契約
後日衣装を見に行くと、全てデザインが古そうで、妥協できるレベルでもなく、カタログでは全てが良いデザインだったのに、在庫は大宮店に1着あるかどうか…。と。
騙された気分になってしまい、出来れば解約したいと思ってます。
この場合でも、キャンセル代はやはり全額支払わないといけないのでしょうか?
ご意見お願いします。

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 sayuyu さん 33歳  女性
回答   2012年04月18日 13:18
キャンセル料について書面にどのように記載されているのかを見ないと何とも言えません。
お店に問い合わせて確認してみて下さいね。
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 レクザ さん 37歳  女性
回答   2012年04月18日 18:55
衣装の現物をきちんと見ないで写真だけで契約したのですか?
なんというかちょっと相手を信用しすぎですよ。新郎の衣装だって15万もすれば普段買うスーツに比べるとかなり高い買い物〔借り物ですが〕になりませんか。これから披露宴や新生活準備で普段使わないお金を使うことになるわけですからこれからはきちんと現物を確認しましょうね。

それでキャンセルできるかどうかですが、やはり契約書に書いてあるとおりのことになるでしょうね。ただカタログのザデインのものがほしいのであれば、「これがほしい。カタログのものとお店にあるものとはぜんぜん違うではないか」と抗議してもいいと思いますね。はるこっこさんだけではちょっと迫力が欠けるかもなので、彼かお父様などの男性を引き連れて強く言ってもらうのもいいですよ。

大変でしょうけれど、なんとか負けずにがんばってくださいね。
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 ゆるぱんだ さん 29歳  女性
回答   2012年04月18日 22:52
契約書を交わしているのであれば、その通りのキャンセル料がかかると思います。
デザインがどうのというのは人それぞれの感覚があり、「騙された」という訴えは通らないと思います。
妥協できるレベルというのも人それぞれです。
衣装だけでなく、こだわりがあるものであれば、出来る限りご自分の目で確認されてから契約されたほうが良いと思います。
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 はるこっこ さん
コメント   2012年04月18日 23:12
sayuyuさん
ご意見ありがとうございます。

契約書(控えの代わりにコピー頂きました)には別紙記載と書いていて、
別紙で、契約後〜式の前々日までは、50%
前日〜当日は全額
と記載されています。

サロンに確認させて頂いた所、やはり50%だと。
ちなみに、カタログに載っていた物はないとの事でした。

当日何が何でも現物の確認をさせてもらえばよかったと、私自身も反省しているので、全て無しにとは思いませんが、20%位にはならないのかな…と思っています。
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 はるこっこ さん
コメント   2012年04月19日 23:10
レクザさん
ありがとうございます。
彼が忙しく、ずっと1人でドレスを見に行っていて、やっと見つかって安心した上に、当日じゃないとお得なプランが契約できないとの事だったので、そのまま契約してしまいました。
新郎衣装はだいたいどれも一緒なイメージだったんですが、カタログと違って、ベストのVがどれも浅く、シャツの襟、タイ、ベストが詰まって、苦しそうに見えるので、どうしても妥協できず...。

いつもは用心深い方なのですが、今後は更に気をつけないと!ですね。

頑張って、交渉してみます。
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 はるこっこ さん
コメント   2012年04月19日 23:51
ゆるぱんださん
ありがとうございます
そうですよね。
確かにデザインの好みとかはあると思います。
カタログはそのサロンの取り扱うデザインの趣向等を判断するものでもあると思ってたので、1着もカタログに掲載されてたようなデザインがないのは、どうなの?と思ってしまいました。
私もお客様と直接契約をかわす同じサービス業で、契約をとりたい気持ちもわかりますが、少し衣装見ますか?とか言ってくれてれば。とか思ってしまいました。
プロとして、もっとお客様の立場に立っての配慮が必要だと改めて感じれたので、良い経験だと思う事にします
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