外観と新しさは魅力的

衣装やスタッフが残念過ぎる

りっこん様

このたびは赤坂プリンスクラシックハウスを結婚式場として
ご検討を頂き、誠にありがとうございます。
また、せっかくご候補にお選び頂いたにも関わらず、
ご期待に添えることが出来なかったことが多かったようで、
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました式場に関しましては、
私共が大切にしている’邸宅’の雰囲気を損ねないよう、
1930年代、ご皇族のご一家がリビングルームとしてご利用になられていた
お部屋をリノベーションをしてご用意させて頂いております関係で、
結婚式場の挙式会場という印象はあまりないかもしれません。

挙式会場の雰囲気というよりは、
赤坂プリンスクラシックハウスの邸宅の雰囲気や、
ご一家が幸せな時を過ごしていたリビングルームでの挙式、
また、生涯残り続ける文化財で挙式を挙げられることの価値を、
きちんとお伝えさせて頂けなかったことも、
今回、お気に召して頂くことが出来なかった要因であると思っております。
この貴重なご意見はスタッフ間でも既に共有させて頂きました。
今後の改善に務めて参ります。

ちなみに、こちらの挙式会場は、
ご指摘通り、リビングルームの内装をイメージしておりますため、
平日はイベントや会議等でもご利用頂けることは事実でございます。
色んなシーンでご利用頂けるお部屋創りを目指しておりますので、
りっこん様も、何かの折でご利用頂ける機会がございましたら、
お部屋の雰囲気もお楽しみ頂けますと幸いです。

また、トリートドレッシングでもご満足頂けなかったようで、
大変申し訳ございません。
トリートドレッシングが保有しているドレス点数は、
全体で2000着ほどご用意ございますので、
こちらのご説明不足により、50枚ほどのご案内という印象を受けられたのだと思います。
本件に関しましては、既にトリートドレッシングのスタッフにも共有をしております。
せっかっくご来店まで頂いたにも関わらず、
ご満足頂ける内容でご提案をさせていただけなかったことを、
改めてお詫び申し上げます。

試食に関しましては、フェアによっては試食付きの内容もございまして、
現在18,800円コースでご提供をさせて頂いております、
スープとメインお肉料理が内容となっております。
ただ、お料理に関しましては、私共も一番時間をかけて開発をすすめておりました関係で、
ご来館時にははっきりとした内容をお伝えせて頂けていなかったのだと思います。
ご希望に添えず、申し訳ございませんでした。

スタッフの印象に関しても、曖昧な返答が続き、
頼りない印象を受けられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
赤坂プリンスクラシックハウスに関しては、
基本的には、別店舗で経験を積んだウェディングプランナーでご案内をさせて頂いておりましたが、
結果的にはご不安な印象を受けられたとのことですので、
貴重なご意見として、スタッフ全員に共有をさせて頂いております。
今後も、様々な研修や、ウェディングに関する勉強会を開催しながら
お客様のご期待を超えていけれるように努めて参ります。

このたびは、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

赤坂プリンスクラシックハウス