• 3.56 詳細
    料理
    3.60
    スタッフ
    2.99
    進行演出
    3.35
    式場設備
    3.68
    場所
    3.46
    費用
    2.78
  • 口コミ数 23
  • 費用投稿数 6

新しい式場だし、環境が良さそう(投稿者tiyokoさん)赤坂プリンス クラシックハウス口コミ

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下見

tiyoko さん(1件) 女性

下見時 20代前半

訪問日 2016年03月

投稿日 2016年03月

式場返信あり

見られた数 2454
お役立ち数 6
総合評価 2.10
費用 2.00
式場設備 3.00
進行演出 2.00
料理 未評価
スタッフ 1.00
立地 2.50

新しい式場だし、環境が良さそう
プランナーさんが最悪。

(1267文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

他の式場に比べると高いと感じました。40名挙式なし披露宴のみで見積もりを出してもらいましたが、250万でした。他のところでは200万行くか行かないかくらいだったので、やけに高いと思いました。しかも高いだけの理由があまり伝わらず、これだったら他のところの方がいいかなと思いました。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

まだ完成していませんが、模型を見る限りは、窓が大きくて緑が見えて良さそうだと感じました。

演出・オリジナリティの満足度

特に演出については説明されていません。

衣裳・小物の満足度

式場もしくは提携先の衣装の下見をしていない

treat dressing としか提携しておらず、他のショップの物の持ち込みは5万円かかるとのこと。選択肢が狭いと感じた。

料理の満足度

料理の下見をしていない

熱々で提供できると説明された。

式場スタッフの満足度

最悪でした。
まず、オフィスの3Fロビーまでお迎えに上がりますと事前に言われていたのに、手違いで迎えが来なかったため、自力でブライダルサロンを探しました。そして入口に入りましたが、誰も来てくれません。通りかかった人に用件を伝えると、しばらく待つように言われました。30分以上待たされてやっとプランナーさんが来て、「手違いで迎えの者が下に行かず、すみませんでした。」と言われました。どうやら忘れられていたみたいです。この時点で不信感と不満がつのり始めました。
プランナーさんに他に検討の会場を聞かれ、この後Aホテルに見学に行きますと言うと、「ではAホテルと比較して説明します」と言われました。その後はひたすらAホテル、あるいはホテル全般の悪口。赤坂プリンスクラシックハウスの良い点を強調するためには多少は仕方のないことなのでしょうが、度が過ぎていたと思います。
さらに、説明が間違っていました。料理について、「Aホテルさんや一般のホテルではキッチンが地下にあり、そこから運搬するため、料理が冷めてしまうのですが、うちは違います。」と言っていましたが、その後Aホテルで説明を受けた時は、「Aホテルは昔はキッチンが地下にありましたが、改装後は披露宴会場の隣に移り、料理を熱々のまま提供できるようになっております。」と言われました。どうやら、赤坂プリンスのプランナーさんの情報は古かったようです。他社を陥れる発言をする前に、それが正しい情報か確認すればいいのに、と思いました。非常に不愉快です。
口調だけは丁寧でしたが、話す内容はAホテルの悪口ばかりで、うんざりしました。
また、赤坂プリンスの歴史をiPadで見せてもらいましたが、iPadの調子が悪く、他のものと交換に行くのにも時間がとてもかかっていて待たされました。ここ、本当に大丈夫?と思いました。
無料スイ―ツつきのフェアを予約していたのに、スイ―ツは出ませんでした。最初に迎えの人が来なかった時点でそんな気はしていましたが。
最後、見積もりを出してもらいましたが、見積もりを持ってきたプランナーさんに追い立てられるように追い出されました。
たまたま今回のプランナーさんがこういう人だっただけなのかもしれませんが、赤坂プリンスに対する不信感がMAXです。

立地・交通の便の良さ

アクセスはまあまあ良いと思います。まだ完成しておらず、足を運んでないので何とも言えない。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

赤坂プリンス クラシックハウス
  より
(投稿日 : 2016年03月15日)

tiyoko 様

このたびは貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご候補にお選び頂いたにも関わらず、
私共の不手際により、とてもご不快な想いをされたことをまずはお詫び申し上げます。

当日のお迎えに関しては、ご指摘の通りこちらで管理漏れがあり、
本来であれば3階エントランスにお迎えにあがらせて頂くはずが、
tiyoko様自らお越し頂くこととなってしまいました。
こちらは御予約を頂いた時点で、登録すべきシステムの管理に不手際があったことが原因でございました。

本件に関しては、即日管理体制の見直しをし、全スタッフへ共有、改善をいたしておりますが、
tiyoko様がご不快な想いをされましたお気持ちには変わりありませんので、
とても申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
改めまして、心よりお詫び申し上げます。

お見積りの件に関しましては、当初から不信感があられる中で
高いと思われたこと、またその価値を感じられなかったことは当然のことと思いますが、
当館では40名様少人数プランをご利用いただくと初期のお見積りで170万円ほどでございますので、
もしご確認頂けるようでございましたら、お手元のお見積りがプラン付かどうかをお調べ頂けますと幸いです。

また、併せてご検討をされておりましたAホテル様について、
批判とも受け取れるようなお伝えの仕方をしておりました件に関しましても、大変申し訳ございません。

本人としては、tiyoko様が比較ご検討いただきやすいようにという一心でご説明をさせて頂いておりましたが、
結果的には、事実と異なることもお伝えをしていたようですので、
本人にも厳しく注意を与えるのと同時に、最新の情報を学ぶ場を設ける予定でございます。
tiyoko様からご指摘を頂けたことで、本人も良い気づきを頂くことができました。
本当に貴重なご意見をありがとうございます。


今回の貴重なご意見は、これからのお店創りに必ず取り入れ、
改善をしていくことをお約束致します。
折角ご期待を頂き、お選び頂いたにも関わらず、
こちらの不手際やご案内不足により、ご不快な想いをされましたこと
改めて、心よりお詫び申し上げます。



赤坂プリンスクラシックハウス












口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてtiyokoさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年03月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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電話番号【通話無料】 0066-9680-567491 ☆通話無料☆

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その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
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