• 4.06 詳細
    料理
    4.23
    スタッフ
    3.88
    進行演出
    3.99
    式場設備
    4.11
    場所
    4.06
    費用
    3.88
  • 口コミ数 74
  • 費用投稿数 0

記憶に残る嫌な思い出(投稿者tkwskさん)ゴールデンジュビリー口コミ

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本番

tkwsk さん(1件) 男性

挙式時 20代後半

挙式日 2015年01月

投稿日 2016年02月

式場返信あり

見られた数 241
お役立ち数 2
総合評価 2.33
費用 3.00
式場設備 3.00
進行演出 3.00
料理 1.00
スタッフ 1.00
立地 3.00

記憶に残る嫌な思い出
後に続く嫌な思い出。

(456文字)

料理の満足度

打合せの段階で私(新郎)のアレルギーを説明し、事前のコース試食の際にも説明もし、アレルギー対応をしてくれるという話でしたが、当日は控室の軽食、料理の1品目、最後の料理にまでアレルギー食材を使用した料理が出てきました。控室で出された時点で食べられないものが入っていることをスタッフの方に伝え、もう大丈夫かなと思っていたら1品目に出てき、また同じスタッフの方に伝えたにも関わらず最後の寿司にまで食べられないものが出てきました。嫌がらせをされているのかと思い非常に気分が悪かったです。

式場スタッフの満足度

上記の料理説明に列挙した通り、不満の一言です。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

式場のスタッフは一歩先の行動ができることが必要だと思います。しかし、一歩先どころかこちらが先に気づきスタッフの方に伝えても式の最後まで改善されることはありませんでした。人生で一回あるか無いかの自分の結婚式です。上記のような対応をされ悪い意味で非常に記憶に残るものになりました。
忘れ物も多く、翌日渡し忘れたものがあると電話があった。1つではなく3つほど。スタッフは皆素人かと思うほどでした。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ゴールデンジュビリー
  より
(投稿日 : 2016年02月03日)

mnm373様

ご結婚、誠におめでとうございます。
当式場にてご結婚式の一日をお迎えさせて頂きました事を、心より御礼申し上げます。

この度は、お料理またはスタッフのお気遣いの点で、ご不備が御座いました事を心よりお詫び申し上げます。当式場に於いて、最も重要視している所がおもてなしにも関わらず、mnm373様に於きましては、ご満足頂けるおもてなしが十分に行き届かず、大変申し訳なく感じております。

頂きましたご意見一つ一つを真摯に受け止め、全スタッフで共有させて頂き、今後の式場運営、スタッフ教育に反映して参ります。

ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、今後ともご愛顧を賜れますよう、式場スタッフ一同、心を込めておもてなしに励んで参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてtkwskさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年01月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

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費用 5 式場設備 -  位 進行演出 6
料理 8 スタッフ -  位 立地 7

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