• 4.18 詳細
    料理
    4.21
    スタッフ
    4.07
    進行演出
    4.08
    式場設備
    4.15
    場所
    4.32
    費用
    3.77
  • 口コミ数 69
  • 費用投稿数 1

プランナー、スタッフの対応が良くなかった(投稿者ひま☆わりさん)ラグナヴェール 仙台口コミ

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下見

ひま☆わり さん(13件) 女性

ユーザー認証済み

下見時 20代後半

訪問日 2015年10月

投稿日 2016年10月

式場返信あり

見られた数 119
お役立ち数 0
総合評価 1.62
費用 1.50
式場設備 1.50
進行演出 未評価
料理 未評価
スタッフ 1.00
立地 2.50

プランナー、スタッフの対応が良くなかった

(761文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

全てグレードをアップさせた見積もりで、80名で400万円〜450万円くらいでした。当日しか割引ができないと言われましたので、こんな大きな金額が動く契約を両親に相談もせず、じっくり考える時間もなく、決めるということは無理だと思いました。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

写真で見るチャペルよりも実際はとても小さかったです。天井も低く、狭い感じがした。床下に飾られてる花や電飾などなどにあまり魅力を感じなかった。

演出・オリジナリティの満足度

建て物や雰囲気が希望のものと違ったし、プランナーとの相性が合わないと感じたので、演出のお話しをする前に、下見自体を終えました。

料理の満足度

料理の下見をしていない

試食できるコースで申し込みしたが、一切触れられることなく終わりました。最初に説明があってもいいのでは?

式場スタッフの満足度

1番驚いたのが、今日契約しないと割引はできませんと冒頭言われたことです。しかも、試食付きのコースを申し込んだにも関わらず、一切触れられることなく終わりました。男性プランナーのお話しの仕方がとても軽い感じで、どういうところをお探しですか?と聞かれたので、広々とした天井が高いところがいいです。と言ったら、じゃあうちは違いますね。ときつい言い方をされました。じゃあ、なにがここの魅力なのかも、そのプランナーからは全然伝わってこなかったです。仙台市内の式場、色々見ましたが、1番スタッフがひどいと思った会場でした。

立地・交通の便の良さ

駅の目の前なので、とても便利だとは思いますが、街中である分、仙台ならではの緑溢れる景色が見られないのが残念です。
また、打ち合わせサロンについては、狭い空間に、テーブルがびっしりと並んであって、仕切りが一切なく、プライベートなことを沢山話す場であるにも関わらず、他の方に話の内容が筒抜けになってしまうようで嫌だった。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

ラグナヴェールとアンジェリオン、同じ会社で同フロアにあるにも関わらず、名前を変えているところが不明

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ラグナヴェール 仙台
ラグナヴェール仙台 ブライダルマネージャー  より
(投稿日 : 2016年10月21日)

ひま☆わり 様

この度は ご婚約誠におめでとうございます

また お二人のご結婚式場の候補として当館をお選び頂き、
ブライダルフェアにご来館頂きました事、重ねて御礼申し上げます

当日のご案内の際に、ひま☆わり様のご期待に反し
ご不快な思いをおかけし、フェア内容に沿ったご案内と
ならなかった事深くお詫び申し上げます
誠に申し訳ございませんでした

きっと、お忙しい中お相手様とお時間を合わせて頂き、
フェアを楽しみにしてご来館頂いたことと存じます

それにも関らず、当館の式場お勧めポイントや、
ご試食はもちろんのこと、演出のご紹介など、
ご結婚式やパーティーの具体的なイメージを
して頂けるような、楽しいご案内の仕方が出来ず、
とても残念な思いをされてしまったこととを存じます

また、割引等のご案内に関しても、まだ何もお話しをさせて
いただいていないにも関わらず、契約しないと割引はできませんという
唐突なご案内は本当に驚かれたと思いますし、おふたりのお気持ちを
汲み取ったお話の進め方が出来ておらず、
配慮に欠けるご案内になりましたこと悔んでおります

ひま☆わり様から賜りましたご意見を真摯に受け止め、
スタッフへの接客応対の改善を早急に進めて参ります

この度は、貴重なご意見を頂き誠にをありがとうございました 

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてひま☆わりさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年10月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

ラグナヴェール 仙台のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-521491 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日★年末年始の会場見学:12/27(火)〜1/1(日)は休館 受付時間平日11:00〜20:00/土日祝 9:00〜20:00 ★年末年始の電話受付:12/27(火)〜12/31(土)は休業
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不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

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費用 8 式場設備 -  位 進行演出 9
料理 8 スタッフ 9 立地 4

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