特にありません、残念賞です

全般的にスタッフの対応が悪かった

adgjmp　様

このたびはクチコミの投稿を頂きまして誠に有難うございます。
またスタッフの対応について数々のご迷惑をかけました事を
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

adgjmp様より頂きましたご意見につきまして
早急にサービススタッフを中心に改善を行わせて頂きます。

・控室の出入りでご親族様への配慮が足り無かった点
　⇒弊社サービスマンが各ご親族様個人へ直接のサービスを提供
　　していたため、出入りが多くなりご不快に感じられたとですので
　　特にご親族様のお待合室につきましては、会話の盛り上がりや
　　団らんの時間をお楽しみ頂けるよう、その配慮が出来るスタッフへの
　　配置転換と教育を実施させて頂きました。
・お子様の料理のご用意が遅くなった点
　⇒こちら今後お子様お料理の提供タイミングを見直すきっかけとなりま
　　した。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
・お名前間違いや言葉遣いでご不快な思いをさせた点
　⇒弊社サービスマンにつきましては、専属スタッフでのサービスを
　　行わせて頂いておりますが、私どもでの細かな指導が行き届かなかっ
　　た部分で、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでし
　　た。
・披露宴でのお飲物の提供に不備があった点
　⇒こちらサービスマンがお飲物をお伺いしてから、提供に至るまでの
　　オペレーションを見直すきっかけとなりました。ご意見いただき誠に
　　ありがとうございました。
・クロークでの対応などスタッフのご説明やご案内に不備があった点
　⇒クロークでのご案内につきまして、ご披露宴が終了した時点でお上着
　　などは、お客様から見えやすい表側にお出しさせて頂いております。
　　事前に、ご披露宴終了後のお荷物のお渡しに関する流れをお伝え出来
　　ておらずスムーズなお荷物のお返しが出来なかったこと、こちらも大
　　変申し訳ございませんでした。
・駐車場等のご案内につきまして
　⇒Kiyomizuにつきましては、世界を代表する観光地『京都 東山』の中
　　心地に位置しております。お越し頂く手段と致しましては、もちろん
　　自家用車でのご案内も可能ですが、当館には専用の駐車場をもうけて
　　おりません。東山という立地上周辺のコインパーキングにつきまして
　　も価格が高くなっておりますので、ご注意くださいませ。
　　なおKiyomizuへの道中、大変有名な寺社仏閣や観光名所が立ち並んで
　　おります。もし次にお越し頂く機会がございましたら、ぜひその点も
　　お楽しみ頂けると幸いです。

この度adgjmp様には貴重なご意見を頂きましたことで、次にお越し頂くお客様に今までよりも温かいサービスを提供出来るようになりました。
誠に感謝申し上げます。