• 4.20 詳細
    料理
    4.22
    スタッフ
    4.12
    進行演出
    3.95
    式場設備
    4.30
    場所
    3.68
    費用
    4.31
  • 口コミ数 113
  • 費用投稿数 15

社員教育の徹底を求める結果に(投稿者サンキさん)モンテファーレ口コミ

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下見

サンキ さん(2件) 女性

ユーザー認証済み

下見時 20代後半

訪問日 2015年09月

投稿日 2015年09月

式場返信あり

見られた数 1175
お役立ち数 2
総合評価 2.50
費用 2.00
式場設備 4.00
進行演出 3.00
料理 3.00
スタッフ 1.00
立地 2.00

社員教育の徹底を求める結果に

(1179文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

テーブルクロスは何枚使ってもお値段は変わらないそうです。
正直あまり良い物は無かったです。
可愛い系だとミントグリーンやティファニーブルー等は取り扱い無しでした。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

チャペルは天井が高くステンドグラスがとても素敵でした。
バージンロードも鏡の様に写るくらいピカピカに磨かれていました。
天候に左右されないチャペルガーデンもとても良かったです。
しかし外の風景が少し残念…
披露宴会場のコンチェルトは音響、照明共に華やかで素敵でした。
もう1つのセレナーデは可愛らしい会場でした。

演出・オリジナリティの満足度

チャペルでの撮影は一切NGとのことで11万円のスナップアルバムをオプションで付けましたが、他の方の口コミでは撮影は応相談だそうです。
寿司バー(\1500/人数)は少し気になりました。

衣裳・小物の満足度

軽く見せて頂いただけですがドレス、タキシード共に少なかったです。
特にタキシードは白が多かったと記憶しています。
光沢のあるシルバー系を希望していた為、即持込にしました。
以下持ち込み料金です。
・ドレス1着 20000円
・タキシード1着 10000円
・ヘッドドレス1つ 5000円
・美粧、着付け料2人分 38000円
頭から下は持ち込み料金がかからないとのこと。

式場スタッフの満足度

本来なら下見ではなくこちらで挙式予定でした。
予約金10万円振込後に担当プランナーの無責任な対応と上司2人のあまりに非常識な対応とで、電話でプランナー変更のつもりが両親まで激怒しキャンセルとなりました。
役職名は伏せますが、特にこの3名中1番上の方は最後まで神経を逆撫でする様な対応に驚きを隠せません。
まず約束通りの時間に伺っているのに部屋の前まで通されてから鍵を取りに行く様な手際の悪さ。
3名いるはずが、上司1名のみでこちらが他の方は?と伺ってから「今呼んでこようと思ってます。」
極め付けは結婚式場でそれなりの役職のはずなのに敬語が使えていない。
謝罪なのに「本っ当にすいません。」
キャンセルを求めているのに二言目には「プランナーを変えてもう1度…」
謝罪がしたいといいながらどこか上から目線で他人事の様で、客を逃がしたくないだけというのが丸わかりでした。
そんな方に他に良いプランナーがおりますので…だなんて言われても信用できません。
もう1度も何もこちらは1度きりの結婚式ですから、はっきりとお断りしました。
他の方の口コミでは良いプランナーさんと出会えた方もいらっしゃる様ですが、残念ながら私はこちらでは良いプランナーさんと出会えませんでした。

立地・交通の便の良さ

横浜から相鉄線で3駅と近く、駅からもすぐな点は◎
マイナーな駅ですが。
回りのロケーションはお茶を飲んだり時間を潰せそうな所が無かったですね。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

色々と書きましたが、式場をお探しの皆さんにもこういう残念なケースも存在することを知って頂きたいです。
特にチャペルを気に入っていましたし、日取りまで予約していたので非常に残念でなりません。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

モンテファーレ
モンテファーレ ブライダルサロン  より
(投稿日 : 2016年04月28日)

サンキ 様

まずは私共のプランナー、役職者の対応で
大変不快な思いをさせてしまいました事を
心より深くお詫び申し上げます。

本来ならモンテファーレで式を予挙げていただく予定が
キャンセルという結果になってしまい
ご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。

その中でもチャペルや披露宴会場は
お褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。

頂いたご意見は真摯に受け止め
今後同じような事の無いよう
役職者、一般社員問わず全スタッフの対応、言葉づかいなど
一から徹底して見直して参ります。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてサンキさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年09月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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