• 4.13 詳細
    料理
    4.18
    スタッフ
    4.08
    進行演出
    3.83
    式場設備
    4.31
    場所
    4.34
    費用
    3.43
  • 口コミ数 74
  • 費用投稿数 4

スタイリッシュ且つカジュアルな式場(投稿者tomoka06さん)シェラトングランドホテル広島口コミ

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下見

tomoka06 さん(8件) 女性

ユーザー認証済み

下見時 30代前半

訪問日 2016年06月

投稿日 2016年07月

式場返信あり

見られた数 393
お役立ち数 0
総合評価 3.00
費用 2.50
式場設備 3.50
進行演出 3.50
料理 未評価
スタッフ 1.50
立地 4.00

スタイリッシュ且つカジュアルな式場
スタッフさんの今後に・・・

(1571文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

招待するゲストが少ないため、ベーシックプランの30名90万円を推奨されました。
他ホテルさんでもお料理を同料金で見積もっていただきましたが、他社さんと比較してみると非常に高額となり、少しビックリ・・・。他の方の口コミや、実際他社さんと比較してのコストパフォーマンスの差に温度差を感じてしましました。
テーブルクロス、テーブルランナー、チェアカバー、ナフキンの料金が比較的高めかと思われます。
他ホテルさんでは自社でクロスを持っているため飾り折りでも良心的な価格でした。シェラトンさんは外注かなと感じたところです。まだ概算の段階なのでよく吟味したいと思います。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

チャペル前のロビーも天井が高く、広々としていて良い印象です。
ブライズルーム、親族控え室、顔合わせのお部屋、チャペルが同フロアにあるので、他の宿泊の方と会うこともなくゲストハウスのような贅沢な雰囲気です。
晴れていればガーデンにも出ることができるので、写真好きなゲストには良い思い出になりそう。
チャペル自体は白を基調とした清潔感のあるキレイな雰囲気です。下から自然光を取り入れるようなつくりで
ゲストの方に直接光が当たらないのでまぶしさや暑さを感じずに参列していただけると思います。

希望したのは小さめの披露宴会場ですが、とても明るくて素敵でした、
プロジェクターとスクリーンも大きなものが1つあるので、映像演出にもこだわれそうです。
また、お手洗いが近いので中座するゲストにも安心。年配のゲストが多いので、バリアフリー対応のお手洗いが近いのも嬉しいところ。お手洗いの他にも会場すぐそばにレストルーム(個室)があり、もし体調を崩されてしまった方への配慮もできると感じます。

  • テーブル装花

    テーブル装花

  • テーブルコーディネート

    テーブルコーディネート

  • 披露宴会場「水輝」

    披露宴会場「水輝」

  • 水輝近くのレストルーム

    水輝近くのレストルーム

  • 明るい雰囲気のブライスルーム

    明るい雰囲気のブライスルーム

  • チャペル前ロビー

    チャペル前ロビー

  • チャペル前ロビー

    チャペル前ロビー

  • シェルが敷き詰められたチャペル扉

    シェルが敷き詰められたチャペル扉

  • 真っ白なチャペル

    真っ白なチャペル

  • 水面のゆらぎを感じられるチャペル

    水面のゆらぎを感じられるチャペル

演出・オリジナリティの満足度

チャペルにて、父と一緒に入場する前のお部屋が落ち着いた雰囲気なので寛ぎながら、今までの感謝が伝えられると感じました。オリジナルのMovieの文字も大きく、父にも喜んでもらえると思いました。

披露宴会場のプロジェクターが大きいのも魅力のひとつです。

  • 披露宴会場へのアプローチ

    披露宴会場へのアプローチ

  • ナチュラルな雰囲気の会場装花

    ナチュラルな雰囲気の会場装花

  • 水輝会場内の大きなプロジェクター

    水輝会場内の大きなプロジェクター

衣裳・小物の満足度

ドレスの種類はもちろんタキシードに合わせる小物も充実していてイメージが膨らみました。

  • 男性用の衣装も充実しています

    男性用の衣装も充実しています

  • カラーシャツも豊富

    カラーシャツも豊富

  • 夏らしいイメージのカラードレス

    夏らしいイメージのカラードレス

  • シェラトンの会場に合うドレスが揃う

    シェラトンの会場に合うドレスが揃う

  • クラシックなウェディングドレスも

    クラシックなウェディングドレスも

  • 柔らかい素材のカラードレス

    柔らかい素材のカラードレス

  • 小物ティアラ等

    小物ティアラ等

式場スタッフの満足度

先輩カップルのサプライズ演出の紹介など色々なアドバイスをしていただけたのは良かったです。
披露宴会場、エステサロン、朝食ラウンジを見学させていただいたのは良かったのですが、チャペル内の見学なく、見積もりが出てくる等、正直驚きました。
その後、メールで再度見積もり資料を送っていただいたのですが、確認の連絡もなく、再度アポイントの前日夜にメールでの伺いでした。すぐにこちらから電話をすると「すでに退勤」とのこと。
退勤間際に大切なメールを送ったままというのは、丁寧な印象を受けませんでした。
翌日時間通りに伺ってもご担当の方のアテンドは無く、今後色々な打ち合わせをする中でとても不安に感じました。

私のご担当の方がたまたま そうであっただけかもしれませんが、ドレスの試着時や、色々な対応を接するにあたり、伺う度に残念なことが多く、大事なゲストをお任せするのは・・・聊か気が引け、心が痛みました。

サービスは一定水準が保てなければクレームにも変わるものだと思います。
上司の方、会場案内はもちろんのこと、言葉遣いや汲み取る配慮、品格をしっかり育ててさし上げてください。
会場設備はもちろん大事ですが、決め手はスタッフの方のだと感じます。

立地・交通の便の良さ

現在、広島駅が改修工事中ですが、完成後は駅(新幹線口)から直結する予定とのことですので、遠方のゲストの方には分かりやすくて良いと感じます。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

相談会に伺うと、挙式予定やカップルの長所・短所まで記入するカウンセリングシート(A4用紙2枚ほどで盛りだくさんの内容)の記入がありました。

設備や演出は十分ですが、スタッフさんのチームワークや顧客ニーズが汲み取れないかな・・・と少し残念に感じました。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

シェラトングランドホテル広島
渡邊 英彦  より
(投稿日 : 2016年07月06日)

tomoka06様


この度は、当ホテルにお越し頂きましてありがとうございました。
また、おいそがしい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

tomoka06様には式場スタッフのご案内におきましてご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。


tomoka06様にご指摘頂きました点、ごもっともでございます。
確認のお電話の件、ご試着時のアテンドの件等、ご指摘頂きました点は全スタッフに共有し改善させて頂く所存でございます。

結婚式において大切な部分は、何よりも式を創り上げるスタッフだという事、再度教育を徹底して参ります。
改めまして、大変申し訳ございませんでした。


料金プランにつきましても、より明確なご説明でご安心頂けますよう善処致します。



しかしながら、当ホテルの施設・設備面におきまして、とても温かなお言葉を頂きましてありがとうございます。


今後すべてのお客様にご安心頂けますよう、tomoka06様の貴重なご意見をしっかりとスタッフ教育に繋げて参ります。


恐縮ながら、tomoka06様が幸せなご結婚式を挙げられますようお祈り申し上げます。

この度はご来館誠にありがとうございました。




シェラトングランドホテル広島
ブライダルマネージャー 渡邊 英彦

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてtomoka06さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年06月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

シェラトングランドホテル広島のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-503034 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日年中無休 受付時間平日:10時〜19時/土日祝:10時〜20時※時間外のご相談もお受けしております。お気軽にお申し付けくださいませ。
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費用 -  位 式場設備 -  位 進行演出 -  位
料理 -  位 スタッフ 8 立地 4

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