• 4.04 詳細
    料理
    4.03
    スタッフ
    3.68
    進行演出
    3.85
    式場設備
    4.17
    場所
    4.32
    費用
    3.47
  • 口コミ数 311
  • 費用投稿数 22

遠方からのアクセス◎スタッフが残念。(投稿者zonaさん)THE LANDMARK SQUARE口コミ

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下見

zona さん(3件) 女性

FB連携

下見時 20代後半

訪問日 2015年05月

投稿日 2015年05月

式場返信あり

見られた数 596
お役立ち数 3
総合評価 3.42
費用 3.00
式場設備 3.50
進行演出 3.00
料理 4.00
スタッフ 2.00
立地 5.00

遠方からのアクセス◎スタッフが残念。

(2079文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

高くも低くもないと感じました。
日柄・時間帯にもよりますが、一般的な人気日での値下げ交渉は難でした。
(不要なプランを取り除くことで、費用をカットしていました)

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

<外観>
品川グースという商業施設内にあります。
品川駅から出ると、古さが目立つホテルといった印象の建物でした。
3Fの式場入り口に着くと新しいです。

<待合室>
通常はカフェ営業を実施。
クールジャパンを題材にしており、
モダンなイメージで「かっこいい」と素直に思えます。
ソファもゆったりしており、待ち合わせ、ゆったり寛ぐには最適。
好印象。


<挙式会場>
良い点

スタイリッシュ・モダンイメージで個性的です。
奥はガラス張りになっており、緑が映えます。
収容可能人数は多め。

イマイチな点
装花が造花。
バージンロードが長くない。(式場が横に長い)
写真が逆光。

<ガーデン>
良い点
チャペルの奥はウェルカムパーティとして利用可能。

イマイチな点
ガーデンという会場側が強みを持っている箇所であるのに、
メンテナンスが行き届いていないと感じました。イメージ図を見て期待しすぎてしまったからか・・もったいないです。
遠くの緑は綺麗だが、手前の植物は枯れている部分あり。(月1メンテナンスをしているため、月初は綺麗とのこと・・日によりムラがあるんだなと感じました。)
自慢の池も、濁っており、正直に喜べなかったです。



<披露宴会場>
ロータス・コーストを見学。
30F(29F)の高さ。パノラマで東京の景色が一望できるのはポイント高。
(特に遠方ゲストには、THE東京を味わっていただけそう)
スクリーンは前方左右2箇所。
柱もなく、スタイリッシュでよかったです。
窓の外を覗き込むと室外機の露呈があったが、覗かなければ気にならないです。

<その他 待合スペース・トイレなど>
シックでよかった。
二次会会場も併設されているので、空いていれば使用可能です。

演出・オリジナリティの満足度

ロータスの手前にはバーカウンターがあり、演出のサプライズが可能。

衣裳・小物の満足度

衣装についてはなんの説明もなかったです。

こちらから不安な点を告げるとパンフレットを見せてくれました。
女子な感じが好きな方は良い提携先だと思います。

料理の満足度

オマール海老と、フォアグラと牛のロッシーニの試食をいただきました。
美味しかったです。
熱いものはもっと熱々で出てくると良いなと感じました。

式場スタッフの満足度

男性の営業プランナーさんは、ノリも良く楽しく案内してくださる点に、好感が持てました。
こちらが思っている不安の芽がなくなるよう、説明してくださる感じがありました。

見積もりはプラン制でした。
わからないことは説明していただけましたが、
「この金額が実際どんな見た目で、どれくらい上がる」などの説明はいただけず、実感のわかない見積もりでした。
(でも、頑張っていただいたことに御礼申し上げます。)

ただ、スタッフの教育については大丈夫?と不安になるところがありました。
全体的に若いスタッフの方が多いですが、
何気ないやりとりを観察していると、ノリが軽かったり、品がないと感じる方もいました。
(相手を間違えたりなどもあり。些細なことも不安につながりました)

初めの不安が的中。
男性プランナーさんが再度見積もり検討してくださっていた時です。
(裏手で、我々の予算に対し頑張ってくださっていた)

ある女性プランナーの方がやってきて場を持たせるために会話してくださったのですが、
その時の応対が本当に驚き、悲しかったです。

そのプランナーさんには、こちらの背景や事情を説明していない方だったのですが、
こちらの都合など無視でこの日はどう?だめ?などタメ口でぐいぐい聞いてきたり。
フレンドリーとは、を誤解してらっしゃる感じのコミュニケーションに新郎共にびっくり。

さすがに辛く、「なんで知らない人にそんなこと言われなきゃいけないの?」と思うことも。
その方が離席した後、涙が出そうだったのでトイレに駆け込みました。



私がトイレへ行っている間、そのプランナーさんが彼のところに「泣いちゃった?」と、聞きに来ました。
その対応に、バカにされているとさえ感じ、とても驚きました。

その方には直接ご担当いただけないとしても・・
そんなスタッフがいらっしゃる会場に、自分の最高の1日をお任せできますか?
私はとてもじゃないけどできません。

式場探しをしているときって、センチメンタルになっているので、もう少し配慮を学んだいただきたいです。

その他、案内途中にいらっしゃったスタッフさんはとても良い対応をしてくださいました。

立地・交通の便の良さ

品川駅の目の前。抜群です。
ホテルも併設しています。
遠方ゲストが大変多い方にはとてもオススメです。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

アクセスが最高で、設備も悪くなかっただけに、スタッフさんの件はとても悲しかったです。
(それがなければ、費用がオーバーしても決めようとしていました。)

スタッフみなさんがそうではないと思いますし、そんな小さなこと・・なのかもしれませんが、
それがきっかけで全体の印象が変わってしまうこともあるのです。
(個人的には、冷静になれて見送りできたので、ありがたかったです)
どうか、今後の参考にいただけたらと思います。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

THE LANDMARK SQUARE
THE LANDMARK SQUARE TOKYOスタッフ一同  より
(投稿日 : 2015年06月15日)

zona さん様


この度は数ある会場の中から私どもTHE LANDMARK SQUARE TOKYOへ
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。


会場の設備におきまして至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は社内で情報を共有し、対応策を検討して参りたいと存じます。

また、スタッフの対応が行き届いていない部分があり、zonaさん様には悲しい思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見を深く受け止め、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしとは何かを全スタッフが改めて認識して参りたいと存じます。


これから当館でご婚礼を迎える未来のお客様への更なるご期待に添えますよう、より一層の努力を重ねていきたいと存じます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてzonaさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年05月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

THE LANDMARK SQUARE(ザ ランドマーク スクエア)のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-569471 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日年末年始 受付時間11:00〜19:00
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費用 -  位 式場設備 7 進行演出 9
料理 -  位 スタッフ -  位 立地 1

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