• 4.31 詳細
    料理
    4.30
    スタッフ
    4.18
    進行演出
    4.24
    式場設備
    4.41
    場所
    4.47
    費用
    3.71
  • 口コミ数 112
  • 費用投稿数 6

スタッフ対応がとにかく残念。(投稿者aros01さん)南青山サンタキアラ教会口コミ

この式場の口コミがキーワード検索できます♪

招待

aros01 さん(1件) 女性

ユーザー認証済み

招待時 30代前半

招待日 2016年10月

投稿日 2016年10月

式場返信あり

見られた数 362
お役立ち数 0
総合評価 2.80
費用 未評価
式場設備 3.00
進行演出 3.00
料理 1.50
スタッフ 1.50
立地 5.00

スタッフ対応がとにかく残念。

(709文字)

料理の満足度

量が少なかったと思います。味も特に印象に残らず。焼きたてパン、とメニューに書いてありましたが、出てきたのはメインを食べ終わる寸前。焼きたて感ゼロの冷たくて硬いパンでした。デザートビュッフェ、といっても数種類のデザートの盛り合わせが各テーブルの真ん中に置かれただけ、味も見た目も可もなく不可もなく。デザートが出てきたタイミングもかなり微妙で、お開きの直前でほとんど皆さん残していました。

式場スタッフの満足度

今回はゲストとしてこの会場を訪れましたが、実は数年前、自身もここで挙式をしました。自分の結婚式の時とは違い、だいぶサービスのレベルやスタッフの対応の質が落ちたように感じました。まず、受付前のクロークの不慣れさ。ベビーカーを預ける預けないで、うまく係の人と意思疎通が図れず凄く待たされました。披露宴も、飲み物が空になってもこちらから声をかけないと持ってきてもらえない、私たちのテーブルだけパンが配られず。メインを食べ終わる頃になるまで気づいてもいない様子で、これもこちらからお願いしてようやく頂けました。また、子連れだったので、オムツ替えできるトイレはあるか尋ねると、会場内には無いとの返事。『あれ、無かったかなぁ?』と思いつつ『分かりました』と答えましたがあとになって『一階にございました』との訂正。結局タイミングを逃したのでそのまま式の最後まで行けずじまいでした。以前はゲストでは無かったので、サービススタッフの皆さんの対応をそこまで細かく見てはいませんでしたが、ここまではひどくなかったと思います。自分の式は、凄く凄く素敵な思い出の式になり、今回ゲストとしてまた行けることをとても楽しみにしていたので正直、かなりがっかりしました。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

南青山サンタキアラ教会
南青山サンタキアラ教会 支配人  より
(投稿日 : 2016年11月02日)

aros01様

先日は南青山サンタキアラ教会にお越しいただきまして、誠に有難うございました。またこの度は貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、あわせて御礼申し上げます。

aros01様自身も当館にてご結婚式をお任せ下さったとのこと、そしてその思い出が凄く素敵な思い出になったとお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく拝見させて頂きました。

挙式での牧師からの言葉はaros01様のご結婚式の時とは違うお言葉だったのではないかと存じますが、きっとご自身のご結婚式のことも思い浮かべて下さったのではないでしょうか。

だからこそ、今回のご参列をとても楽しみにお越しくださいましてお気持ちを考えますと当日のスタッフのご案内において、至らない点の数々でaros01をはじめ、ゲスト様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し開きもないようことでございます。

新郎新婦様のお気持ちを代わって体現させていただくことが私達会場のサービススタッフの責務でございます。
全てのスタッフが1名たりとも漏れることなく、それを成しうるプロ集団であるべきだと思っております。

責任者と致しまして、まずは全スタッフにこの想いを今一度伝えさせて頂き、同じ思いでゲスト様をお迎えできるよう精進して参ります。

全てのスタッフが1名たりとも漏れることなく、それを成しうるプロ集団であること。

aros01様にとっても、すべての新郎新婦様にとって誇れる式場でいられるよう、今後改善に努め、精進してまいる所存でございます。

お子様もご誕生されていらっしゃるとのことでございましたので、勝手ながら、もしお近くにいらっしゃいましたら、今度は家族の皆様で是非お写真撮影などで遊びにいらして頂きたいなと思っております。

この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてaros01さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年10月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

南青山サンタキアラ教会のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-539941 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日★年末年始の会場見学:12/27(火)〜1/1(日)は休館 受付時間平日11:00〜20:00/土日祝 9:00〜20:00 ★年末年始の電話受付:12/27(火)〜12/31(土)は休業
式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。
不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

この式場のランキング順位

費用 10 式場設備 4 進行演出 4
料理 -  位 スタッフ 6 立地 1

東京都の他の式場を探す

比較されている式場

ページ : 1/10  

式場選びに迷ったらプロに相談

PRおすすめ特集

南青山サンタキアラ教会