豪華というよりは、かわいらしい会場

pi051 様

このたびはアルモニーアンブラッセにご来館くださり、誠にありがとうございました。
また、口コミもお寄せいただきましてありがとうございます。

お二人の貴重なお時間を頂戴したにもかかわらず
不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

事前連絡についてもご指摘あった点は、今後無いように
努めております。

また当日会場見学が出来ない時間もございますので、ご予約時には
事前連絡の際にお伝えすることを徹底させて頂きます。

見学出来る時間でフェアスケジュールで組んでいても
フロア貸切を徹底しておりますので、突発な出来事があった場合に
挙式や披露宴時間が延びた場合には、見学する時間が取れないことも
ございます。
その場合にも理由を明確に伝えて、映像でご案内することをお客様には随時説明するよう取組んでおります。

pi051様のように期待を持ってお越しくださったお客様の想いにしっかりとお応えするよう
心を引き締めてご案内させて頂きます。

ホテル内については、お客様がいつ来られても気持ちよく過ごして頂けるよう、日々清掃に気をつけてはおりますが、
今回のご指摘を伺い、まだまだ至らない点が多く存在する事がわかりました。
スタッフ一同、新たに気を引き締める思いで今以上に館内の清掃に気を配ってまいります。

エレベーター前のご案内については、コンシェルジュが
迅速に動いてお客様を誘導するように、再度徹底するよう
周知しております。

立地やお料理、待合バーでのパーティーに魅力を感じて頂けたとのことですが、
実際のゲストの方からも大変ご好評頂いている点でございます。

立地については、御堂筋線沿いにあるので分かりやすく、駐車場が完備されている点も
大変喜ばれております。
お料理は弊社グループ会社含めて全店舗の中で、ゲスト様アンケートで
料理の味、盛付などでNo.1店舗に選ばれておりますので、ご安心いただければと思います。

挙式後には、ウエルカムパーティが貸切ラウンジBarで過ごせるため披露宴前までに、
お写真や歓談を楽しんでいただくことが出来ます。
ゆっくりゲスト様と過ごしたい方にもオススメです。

お褒めの言葉をありがとうございます。

また、見積もりのご提示に関しても割引説明が曖昧であったとご不安な気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
現在はこの点も踏まえ、どの時期、時間、日柄等に応じて
プランが変わることを明確に伝え、また上がり幅なども含めて
しっかりとご説明をさせて頂いております。

施設につきましては、見直しをかけまして、現在順次リニューアルを行っております。
特にご親族様の控室は、以前の2倍広くなっております。
9月からは大変過ごしやすい空間となっており、現在ご好評でございます。

pi051 様にご指摘いただきました点を踏まえて、改善させて頂いておりますが、今後もより良い施設を目指してまいります。

私どもはホテルやレストランとしても営業をしておりますので、
もしまた機会があればぜひご来館いただければと思います。

このたびは誠にありがとうございました。