スタッフの対応が悪い、式場が狭い

高いです。
見積りのときに「希望の演出ありますか？あれば入れますよ」と言われ、入れてもらいましたが、他の会場では何も言わなくても入れてくれた乾杯酒や祭壇装花などは入れてくれません。
ドリンクも最低ランクでも他より高いですが、最低ランクだとカクテルが入らないです。
(ビール、ワイン、ソフトドリンクなど、とにかく少ないです)
なので、ドリンクはランクアップしないとゲストに申し訳ないです。

装花なども最低ランクですので、値上がると思います。

また、「ペーパーアイテムは手作りされる方が多いので見積りには入れてません」と、他の会場では何も言わずに入れてくれたペーパーアイテムも入っていませんでした。
手作りしたとしてもいくらかの費用はかかるので参考までに入れていただきたかったです。
他の式場でそのことを伝えたところ、かなり驚いていました。

お色直し希望と伝えたのに、お色直しのドレスのみしか見積りに入っていませんでした。
ネックレスや髪飾りなどの小物類は入れてくれませんでした。

また、こちらの予算を聞いて、当日割引などと称して予算上限ギリギリまで値下げしてきた感がありました。
しかし、見積りでは乾杯酒など入っておらず、値上げは避けられないので実際かなりのプラスが予想されます。
細かいところまで何を見積りに入れて作ってもらうかを明確にしてリストを渡すなどして作ってもらわないと後でとんでもなく値上がりしそうです。

チャペルは、シンデレラ城と同じ高さらしいです。
大きな窓で開放感はありますが、雑居ビルが目に入ります。
また、窓があるのでゲスト側からは逆光です。
バージンロードは短く、ゲストが着席できる人数も60名ほどです。
遅れてきたゲストや途中退室のゲストが気まずくないようにチャペルの脇にドアがあります。
挙式の人数が60名より増えないのであれば、後ろの方が空いてしまって寂しくなることはないと思います。
人数が増えてしまった場合、挙式に呼ぶ人と披露宴のみの人と分ける必要があると思います。

披露宴会場は狭いです。
シャンデリアなどないですが、天井が低く、圧迫感があります。
窓があるので外は見えますが、チャペルより低層階のため、ビルが見えます。
そして、横長の会場なので、テーブルを2列並べると新郎新婦の通り道が狭そうでした。
テーブルラウンドは厳しそうです。
披露宴会場の音響がトイレにも連動しているのでトイレにいても披露宴会場の様子がわかるのはいいなと思いました。
これは、他の会場にはなかなかない設備だと思います。

新婦側のゲストから近いところに女子トイレ、新郎側のゲストに近いところが男子トイレになっているという配慮もありました。
披露宴会場はワンフロア貸切なので他の式とバッティングしません。
披露宴会場の外のウェルカムスペースはシンプルなので、自由に飾り付けができ、自分達らしさを出しやすいですが、逆にウェルカムスペースにかなりこだわらないとさみしい感じになってしまうと思いました。

エレベーター移動が基本のようですが、エレベーターは小さなものが2機あるだけなので、移動に何往復もかかりそうでゲストの待ち時間が発生しそうでした。

段差なしのバリアフリーになっているので、足の悪いゲストがいる場合はいいなと思いました。

フラワーシャワーは造花のみです。
また、スクリーンは1箇所しかないです。

ウェルカムスペースはシンプルなのでオリジナリティを出せそうですが、かなり頑張らないと寂しい感じになりそうです。

また、写真やエンドロールなどは高いです。
特に写真は、高いのにカット数が少ないです。(200カットデータのみで16万円)
カメラマンは持込不可です。

自作のムービーのみを使用する場合は別途プロジェクター使用料がかかります。

提携先が1社しかないです。(系列会社)
また、持ち込みも基本禁止です。
ただし、例えば警察官の方がお色直しで制服を着たい場合など、特別な場合のみ5万円払えば持ち込めるそうです。
ブーケ、ブートニアにも高額な持込料がかかるので、造花の手作りブーケで費用を抑えることもできません。
造花のヘッドパーツにも持込料がかかります。
(ブーケ、ブートニア、造花のヘッドパーツは、1点につき1万円の持込料がかかります)

ドレスの持ち込みは、持ち込みドレスの時にはドレスの後ろが開いた状態で出てしまう花嫁がいるなど、持ち込みドレスの場合は酷いことになる可能性があるので持ち込み禁止という、訳のわからない説明をされました。
持ち込み禁止なので、きっと着付けだけ頼むというのができないのだろうと思い、それ以上質問しませんでした。
二次会で使用する場合はドレスの持ち込みできるそうですが、二次会の場合は持ち込みでも悲惨なことになる花嫁はいないのでしょうか。
それとも、二次会だからドレスの後ろが開いていても問題ないと考えているのでしょうか。
説明がよくわかりませんでした。

衣装屋さんのパンフレットは見せてもらい、ホームページも見ましたが、載っている衣装が少なく、なんの参考にもなりませんでした。
一生に一度のことなので、衣装にはこだわりたいと思っており、提携店で気にいるものがなければ持ち込み衣装も考えていたので、持込禁止、提携店1社のみときいてガッカリでした。
衣装代は上限28万円とのことですが、小物類は全て別料金でした。

スタッフが最悪でした。
まず、「今日ご案内するプランナーはこの辺の式場を知り尽くした人なので、色んなアドバイスをします」と言って席へ通されました。
しかし、1件目の見学だと伝えると、「某結婚情報誌調べでは平均1.2会場の見学で式場決定してますよ」と嘘のデータの吹き込みから始まり、見学予定の式場を伝えると、その式場の悪口ばかり。(あそこの会場は披露宴会場に窓がないと言われましたが、実際窓のある部屋とない部屋がありました。また、あそこは古いとか、とにかく他に行かせないために悪口ばかり。私達に有益な情報はありませんでした)

また、当日契約の推しが強く、今日しか割引できません、仮予約不可です、と、とにかく融通が利きません。

一生に一度の事、しかも高い買い物なのに、プランナーの態度からは私達のことは全然考えておらず、契約を取るのに必死でした。

また、チャペルが逆光なのが気になると伝えたところ、「当日はこの時間には式はやらないので大丈夫です」と言われましたが、どの時間でも夜ではない限り逆光になると思います。
照明で調整するとかではないんだなと思いました。
ちゃんと説明できないということは、当日も逆光で残念な写真になると想像できました。

実際に式を担当するプランナーさんと、契約時のプランナーは違う人らしいです。
実際に式を担当する人はこんなに酷くないのかもしれませんが、最初からこのような方に案内されて不安でした。

誠実な対応とは思えず、残念でした。

会場は、新横浜駅から徒歩5分ほどですが、少し分かりづらい場所です。
また、居酒屋街を抜けなければならないため夕方以降は勧誘が多そうです。