• 3.98 詳細
    料理
    4.01
    スタッフ
    3.69
    進行演出
    3.73
    式場設備
    3.90
    場所
    3.97
    費用
    3.51
  • 口コミ数 347
  • 費用投稿数 30

専用フロアで、ゲストが安心して過ごせる(投稿者しずか78さん)ラグナスイート 新横浜 ホテル&ウエディング口コミ

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下見

しずか78 さん(1件) 女性

下見時 20代後半

訪問日 2016年09月

投稿日 2016年09月

式場返信あり

見られた数 158
お役立ち数 0
総合評価 3.17
費用 3.50
式場設備 3.50
進行演出 2.50
料理 3.00
スタッフ 3.00
立地 3.50

専用フロアで、ゲストが安心して過ごせる
全体的に狭い、営業感が強い

(838文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

とても特典をつけて下さり、割引をしてくれました。しかし、最低限のものも含まれていなかったように感じました。フリードリンクも種類が少なかったです。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

チャペルは雨の日でもとても明るいそうで、プランナーさんイチオシでした。しかし、ちょっと狭いように感じました。
披露宴会場は4つあるそうですが、庭付きの披露宴会場の案内が収容人数のためか全く案内されなかったのが悲しかったです。後からカタログを見て、そんな会場もあったのだとショックを受けました。
他の3つの会場は作りはほぼ同じで、テイストが少し異なるだけということ。その日は披露宴をやられる方がいるとのことで1会場だけ見せていただきました。披露宴会場に調理場が付いているので出来立てを提供できるというところが魅力なそうです。ただ、料理自体の説明が全くありませんでした。

  • 専用ロビー

    専用ロビー

  • 専用ロビー

    専用ロビー

  • 二次会セットされた披露宴会場

    二次会セットされた披露宴会場

  • 夜のチャペル

    夜のチャペル

  • 夜のチャペル

    夜のチャペル

演出・オリジナリティの満足度

特に演出等の案内は無かったです。ただ、専用フロアのロビーで、デザートビュッフェや写真スペースを作る方も多いそうです。

衣裳・小物の満足度

式場もしくは提携先の衣装の下見をしていない

どんなブランドが入っているのか、タブレットを使い案内してくれました。

料理の満足度

デザートプレートと前菜を食べました。前菜は和テイストの味で食べやすかったです。デザートは味は普通でしたか、とても可愛かったです。

式場スタッフの満足度

担当の方が男性の方で、とても明るい方だったのですが、営業感が強いのと、ラグナスイートさんの前に行った式場のマイナスポイントをアピールしながら、うちはここが優れていると仰っていたので、不信感を感じました。

立地・交通の便の良さ

駅から近いので便利でしたが、着くまでに居酒屋が多いので、夕方になるとキャッチの方なども多く、ちょっと現実的な気分に戻りました。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

着いて早々、挙式の日程が決まっていない段階で、日程を話し合い、その後、施設の案内をされたことに疑問を感じました。施設が全くわからない段階で決められてもと困惑しました。

式場の方同士が仲が良く、全員で式を作り上げていく、というようなお話をされていましたが、ちょっと馴れ合いすぎているような雰囲気もあり、私たちには少し合いませんでした。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ラグナスイート 新横浜 ホテル&ウエディング
  より
(投稿日 : 2016年09月27日)

しずか78様

この度は、数ある会場の中から、
ラグナスイート新横浜へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿を頂きましたことも併せて御礼申し上げます。

お料理につきましておほめの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当日、ゲストの皆さまへの一番のおもてなしになる部分でございますので
そちらの点につきましてご満足いただけたのは大変嬉しく思います。

ご見学に際しまして
せっかくご来館を頂きましたのに、
会場をすべてご覧頂くことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
なによりも当日のご結婚式を優先させて頂いておりますこと
ご容赦いただけましたら幸いでございます。

お見積りにつきましてはご要望を伺いながら
作成をさせていただいております。
今後お打ち合わせの中でゲストの御顔ぶれや
進行に合わせて変わるものに関しましては
お見積りには入れず、口頭でご案内をさせていただいております。
ただ、ご見学の3時間という時間の性質上
お二人のご要望をすべて伺うことができず、
お二人が満足のいくご案内をすることが出来ませんでしたこと
誠に申し訳ございませんでした。

また、ご案内させて頂きましたスタッフにつきまして
お二人のご結婚式をお手伝いしたいという熱意のお伝えが
過剰になってしまいました点、
誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に、今後のサービス向上に努めて参ります。

今後ご結婚式場のご検討にあたり何かご不明点等ございましたら、
いつでもお気軽にご相談くださいませ。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてしずか78さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年09月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

ラグナスイート 新横浜 ホテル&ウエディングのウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-563708 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日店舗営業は火曜定休(祝日除く)  ★年末年始の会場見学:12/26(月)〜1/1(日)は休館 受付時間平日11:00〜20:00/土日祝 9:00〜20:00 ★年末年始の電話受付:12/27(火)〜12/31(土)は休業
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