• 4.08 詳細
    料理
    4.25
    スタッフ
    4.02
    進行演出
    3.95
    式場設備
    4.23
    場所
    3.81
    費用
    3.85
  • 口コミ数 95
  • 費用投稿数 8

ロマンティックで非日常な雰囲気(投稿者moco0843さん)ザ エクセレントヒルズ神戸北野口コミ

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本番

moco0843 さん(6件) 女性

ユーザー認証済み

挙式時 20代後半

挙式日 2015年11月

投稿日 2016年01月

式場返信あり

見られた数 597
お役立ち数 0
総合評価 4.50
費用 4.00
式場設備 4.50
進行演出 5.00
料理 5.00
スタッフ 4.00
立地 4.50

ロマンティックで非日常な雰囲気
美容スタッフが微妙でした

(1806文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

ウエディングフェアに参加していたのでかなり割引がありましたが、北野という立地もあってか2次会は結構割高でした。お料理は奮発したので合計では最初の見積もりよりもかなり上がりました。予算の範囲内には抑えられたのでまずまず満足です。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

外国のような白い素敵なアンティーク調の邸宅風の式場で、チャペル、披露宴、二次会もすべて含まれている会場なので移動距離も少なくスムーズでとても便利でした。チャペルは正面にガラス窓があり、光が柔らかく差し込み、ガラスの床の下にはバラが敷き詰められていて、可愛らしいロマンティックな雰囲気でした。披露宴会場はわりとコンパクトなお部屋だったのでゲストとの距離が近く、思っていたアットホーム感を感じられました。披露宴会場はテラスとつながっており、開放感がありました。

  • 正面玄関すぐのウェルカムスペース

    正面玄関すぐのウェルカムスペース

  • ゲストテーブル

    ゲストテーブル

演出・オリジナリティの満足度

こちらの式場は手作りグッズに関して持ち込み可&無料で自由度が高いので自分たちのおりオリジナリティーを出すことができました。ナチュラルアンティークな雰囲気が好きなので高砂用にキャンドルやガーランド、木の実や小さなりんごなど持ち込ませていただきましたが、元々式場にあるアンティーク風の小物と依頼していたお花をうまく飾り付けしてくださりとても素敵な高砂になり、好評でした。

  • 高砂

    高砂

  • テーブルコーディネート

    テーブルコーディネート

  • デザートビュッフェ

    デザートビュッフェ

衣裳・小物の満足度

提携しているドレスショップは新作も多数ありブランドのドレスを珍しいものから定番まで幅広く用意されていて、数も多かったのでたくさんの中から選ぶことができました。何度でも試着に来てくださいねと言ってくださるスタッフさんたちでとても親切だったのでたくさんのドレスを試着させていただきました。平日だと人が少ないのでおすすめでした。ただヘッドリボンなどの追加の小物はレンタル料が高かったので持ち込みましたが持ち込み料は無料で良心的でした。

料理の満足度

試食の段階からとっても気に入っていた牛肉のステーキのフォアグラのせが感動するほど美味しかったです。フォアグラが苦手なゲストもあれはすごく美味しかったとお褒めの言葉をたくさんいただきました。パンも式場オリジナルだったのですが、とても美味しくてさすがパンの街神戸!とゲストにも満足の声をいただきました。料理がこんなにおいしい式場はなかなかないと口々に言われており、ゲストに満足していただけて嬉しかったです。披露宴会場に直結したキッチンで温かいものはより温かくサーブして下さったのでよかったです。

式場スタッフの満足度

プランナーさんは若い方でしたが、親身になって相談に乗って下さり、何度も確認しながら丁寧に準備をして下さったので安心でした。私たちの要望も当日は完璧に再現してくださり感動しました。ガーランドやウェルカムドール、ウェルカムトランクなどの手作りグッズを進行に合わせて場所を移動させて下さり、その時その時ゲストの一番目に入りやすいところに置いて下さったので嬉しかったです。
ただ、当日の式場のウェイターの方がお皿を下げるのが遅かったり、飲み物を聞いて下さらなかったりして少し気配りが足りなかったのと、二次会は打ち合わせと違い、スタッフが会場にいるにも関わらず幹事にセッティングのやり方も教えて下さらなかったので手間取りちょっと時間が押してしまったのは残念です。
美容スタッフは外注みたいですが、焦らすようなことを言ったり、一生懸命準備する新郎に心無い言葉を言ったり、私が髪型を変更したいと希望を伝えてもやめた方がいいと取り合ってくれず、とにかく言葉使い、態度が悪く、気分が悪くなりました。美容スタッフは年配の方だったので打ち合わせの時にしつこく言っていたナチュラルメイクではなく、厚塗り感が前面にでていて笑うとしわがよってしまいそれを見ると気分が下がりました。写真に写っているのを後から見たら気にならなかったのでよかったですが。

立地・交通の便の良さ

神戸の北野坂という観光地としても人気の場所で神戸らしい素敵な雰囲気の中にあります。JR三ノ宮駅からは徒歩20分ほど、タクシーだと5分位なので歩くとやや遠いのですが結婚式当日は新神戸駅、JR三ノ宮駅、式場を周回するシャトルバスを申し込んだのでゲストの負担は少なかったです。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

午前1組、午後1組なので双方のゲストが顔を合わすことはなく、午後の場合はそのまま二次会会場として使えるので便利です。衣装の延長、別途料理代はかかりますが、装飾は披露宴のものを使えたのでよかったです。二次会ではスクリーンも使えたのでクイズ大会が盛り上がりました。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ザ エクセレントヒルズ神戸北野
ザ エクセレントヒルズ神戸北野 マネージャー  より
(投稿日 : 2016年02月12日)

moco0843様

先日は誠におめでとうございました。
また、このたびは口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。

会場の雰囲気、当日のゲストの皆様とのアットホームなひととき、そして一生懸命ご準備いただいたお二人らしいアイテムの装飾、お衣裳やお料理など喜んでいただけて大変うれしく思います。

せっかくの楽しいひとときや思い出がサービススタッフのご案内が不十分であった為にご不快な思いや二次会の幹事様へもご不安な思いをおかけしましたこと大変申し訳ございません。

また、ヘアメイクスタッフのご対応やご提案不足な点によりmoco0843様にもご迷惑をおかし本当に申し訳ございません。

今後このようなことがないよう、ご結婚式に携わる全スタッフに今一度このたびのご指摘を共有し、スタッフ教育並びにサービス向上に努めてまいります。


また、北野にお越しの際はぜひブライダルサロンまでお立ち寄りくださいませ。

貴重なご意見本当にありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてmoco0843さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年11月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

ザ エクセレントヒルズ神戸北野のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-540193 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日毎週火曜、第三水曜定休 受付時間平日11:00〜19:00 土日祝日10:00〜19:00
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