• 3.90 詳細
    料理
    3.94
    スタッフ
    3.50
    進行演出
    3.67
    式場設備
    3.96
    場所
    4.04
    費用
    3.26
  • 口コミ数 191
  • 費用投稿数 13

プランナーが一方的...(投稿者asoulさん)ラグナヴェール 青山口コミ

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下見

asoul さん(1件) 女性

下見時 20代後半

訪問日 2016年06月

投稿日 2016年06月

式場返信あり

見られた数 490
お役立ち数 1
総合評価 2.33
費用 1.00
式場設備 2.50
進行演出 4.00
料理 3.00
スタッフ 1.00
立地 2.50

プランナーが一方的...

(1103文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

レストラン挙式だが、衣装持ち込みは不可と一刀両断で言われたのに驚いた。こちらの意向を汲み入れる姿勢がなく、新宿にある有名外資系ホテルでいただいた見積りの方が安かった。事前に電話で確認した情報とも異なっていたので、大変不満。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

気になった点は、4階建ての各階に別れて控え室、待合室、お手洗い、挙式会場と披露宴会場があるため、各階を移動する必要があること。挙式、披露宴会場の階にはお手洗いがないので、お手洗いの度に階を移動しなければいけない。迷う人がいそう。エレベーター1台なので、ゲストが一斉に移動する際は10人ずつくらいで数回に分けるそう。
良かった点は、披露宴会場がレストラン挙式らしいアットホームな雰囲気で、ボックスシートやバーが備え付けられていること。
挙式会場は滝が静かに流れる素敵な雰囲気だが、普段はレストランとしても使用する部屋なので、チャペルらしくはなく、好みが分かれると思う。

演出・オリジナリティの満足度

レストラン挙式らしい、アットホームな演出の提案は参考になった。

衣裳・小物の満足度

式場もしくは提携先の衣装の下見をしていない

見積りに衣装のキャンペーンを含めていただいていたが、キャンペーン対象の衣装は2、3着とのことだったので、どんな衣装か聞くと、写真は持ち合わせていないということで、詳細は確認できなかった。

料理の満足度

前菜のみいただいたが、美味しかった。しかし、料理を重視していると伝えているにも関わらず、コース料理内容について一切説明がなかったので、詳細は分からない。終始説明が一方的で慌ただしかったため、確認できなかった。

式場スタッフの満足度

プランナーの方は、何か物凄く急いでいるのか?と思うほど終始早口で慌ただしく、説明が一方的だった。希望や意向をお伝えしても、本当に理解していただけておらず、意志の疎通に隔たりを感じた。
また、事前に電話で費用と日取りについて希望を伝え、相談可能と確認したからこそ伺ったにも関わらず、実際には相談の余地がなかった。聞くと、コールセンターが別なので確認できていなかったとのこと。相談の余地がなければ始めから候補として伺わなかったので、とても残念だった。
また、相談会の冒頭で、まだ話も温まっていないうちに、他に見学した会場の見積りはいくらだったか?と前置きなく聞かれたのに面食らった。他社の見積りの聞き方は気を遣うべきもの。
見積りの明細の出し方、説明の仕方からも、こちらの意向を理解せずに行っていると感じた。

立地・交通の便の良さ

最寄り出口から真っ直ぐなのは良い。ただし、その出口にはエレベーター、エスカレーターがない。地下鉄のため地上出口までの階段は割りと長細いので、ご高齢のゲストなどには負担になりそうなのは気になった。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

会場は素敵なだけに、プランナーさんが寄り添ってプランしてくれないのが残念。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ラグナヴェール 青山
ラグナヴェール青山 スタッフ一同  より
(投稿日 : 2016年06月29日)

asoul様

この度は数ある式場の中から当館ラグナヴェール青山にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂戴したにも関わらず、お二人のご希望に沿ったご案内が出来ず、残念な思いにさせてしまったことスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

当館は、近隣のB3出口からエレベーター、エスカレータを使いお越し頂きますと、道中にスタッフがお待ちしております。
全館貸し切り、当館のスタッフ全員貸し切ってのご案内をさせて頂いておりますので、お越し頂いたゲストの方が会場内で居心地良くお過ごし頂けるよう日々ご案内させて頂いております。

お持ち込み等でasoul様のご要望に沿ったご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。
当館では、お二人を含め当館にお越し頂く全てのお客様に
気持ちよくお過ごし頂けるよう、お飲み物、お料理、披露宴会場内の装花、外部のドレスショップのドレスなどはお持ち込みをお断りさせて頂いております。
その他ご要望等がございましたら、極力柔軟にご案内させて頂いておりますが当館のクオリティ担保の為にお断りをさせて頂いているものもございます。
お花はブーケ等やお小物、グッズ等のお持ち込みのご案内もさせて頂いており、当館でのお選び頂けるドレスは100〜200着ございますので
皆さまにご安心頂けるようにご案内させて頂いております。

asoul様から頂いたご意見を真摯に受け、
今後より良いご案内が出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてasoulさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年06月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

ラグナヴェールのウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-561024 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日毎週月曜日火曜日(祝日除く) ★年末年始の会場見学:12/27(火)〜1/1(日)は休館 受付時間平日11:00〜20:00/土日祝 9:00〜20:00 ★年末年始の電話受付:12/27(火)〜12/31(土)は休業
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