スタッフの対応が悪かったです。

igax8ucg様

この度は、数多くあります結婚式場の中より、ディアズ水戸スパニッシュガーデンをご検討、そしてご来館いただきまして誠にありがとうございました。

まずは、ご来館の際にスタッフの対応で失礼がございました事、大変申し訳ございませんでした。

当館は「美食の隠れ家」をコンセプトとしている為、他の式場様のように大通りなどには面しておりません。igax8ucg様のお言葉にもありますように分かりにくい点もある中、当館では招待状に分かりやすい拡大・縮小の詳細地図を同封させていただいております。また、当日は送迎バスのご用意もあります。

ゲストの皆様をお迎えするウェイティングスペースは、中庭にも隣接しております。当館は緑溢れるガーデン、ウェイティングスペース、披露宴会場と全部が繋がっており、一体感ある空間となっております。

igax8ucg様から頂きました通りに結婚式は“おもてなし”だからこそ、スタッフ対応は大切であり今後も教育、改善をしていきたいと考えております。しかし今回ご案内の中でigax8ucg様のご気分を害してしまった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。更に、このような貴重なご意見を頂けました事にスタッフ一同、大変感謝申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を、更に今後のサーピス向上の為、改善工夫をしていき、ご来館頂けます皆様に結婚式に対する夢や憧れがより一層膨らみますよう精一杯ご案内とお手伝いをしていきたいと思います。

改めまして、この度はigax8ucg様より貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。今後もお客様の一つひとつの声を大切にサービスレベルの向上の為、日々努力を重ねていきます。この度は、誠にありがとうございました。