• エリア 福岡県 福岡エリア
  • 最寄駅 天神駅,西鉄福岡(天神)駅,赤坂駅
  • 会場ジャンル ゲストハウス
  • 挙式スタイル 教会,人前
  • 4.05 詳細
    料理
    4.23
    スタッフ
    3.67
    進行演出
    3.99
    式場設備
    3.90
    場所
    4.17
    費用
    3.58
  • 口コミ数 234
  • 費用投稿数 15

スタッフの接客レベルが低すぎ(投稿者871utさん)ザ ヴィラズ 福岡口コミ

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招待

871ut さん(1件) 女性

招待時 30代前半

招待日 2016年03月

投稿日 2016年03月

式場返信あり

見られた数 765
お役立ち数 5
総合評価 1.50
費用 未評価
式場設備 1.00
進行演出 1.00
料理 1.50
スタッフ 1.00
立地 3.00

スタッフの接客レベルが低すぎ

(1116文字)

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

まず、分煙じゃないのがあり得ない。煙もすごいし子供に悪影響。
トイレにオムツを替えるところがないのは困った。『オムツ替える場所はありますか?』と聞いたらそのスタッフの人は戻って来なかった。仕方なく、会場の外のソファーで替えた。

新婦側の親族で参加したが、両家一室は今までで初めて。まずあり得ない。

演出・オリジナリティの満足度

親族の席から、ムービーが全然見れなかった。新婦側の母でさえ、少し席を移動していた。
余興の場所も最悪。
トイレに行くのにそこを通らないといけないのに、そこをふさいで余興をしてるから会場に戻れない。そもそも新郎新婦の席から余興の場所も遠すぎ。

料理の満足度

飲み物の説明が最初に全くなかった。
頼んでも持ってくるのも遅いし、結局自分でバーカウンターに行ったほうが早い。

式場スタッフの満足度

両家の親族紹介も代表者が紹介するのではなく、自己紹介形式にされたのも意味不明。自己紹介形式で場を和ませようとしてるのかもしれないが、両家全員戸惑っていた。

披露宴中は、スタッフが最悪。ひとつのテーブルに1人を配置してないから、全員分を配膳してるかどうかわからないのかキョロキョロしすぎ。会場が狭いのはわかるが通るたびに椅子を蹴られるのはかなり不快。通る前に『失礼します』の一言があってもいいものを通った後に『すいません』と言われる。謝るぐらいなら通るなと思うし、普通は遠回りしてでもお客様に迷惑かけないようにするはず。しかも、皿がいくら空になってもなかなか引かないくせに次の料理を持って来ていた。お皿の上のナイフとフォークの置き方を見れば引いていいか引いてはダメかわかるはずですよね??子供が多いからテーブルを少しでもお皿がない状態にしたかったからいらないものはドンドン引いて欲しかった。『引いてくれますか?』と言うとちっちゃなコップだけひいて両手がふさがってもないのに『これは今は引けません』と言われた。だから、こちらが勝手にバーカウンターのところに引いて持っていくとスタッフに『え?ここじゃないんですけど』みたいな顔をされた。
あと、披露宴中に皿もフォークも床に落としすぎで、いたるところでがしゃんがしゃん音がしていた。極めつけには、私の兄は飲み物をスーツに思いっきりこぼされた。謝りに来るのもかなり後になって謝りに来ていたし、『クリーニング代は領収書を送ってほしい』的なことを言われたが、正直めんどう。そちらのミスなのにこちらの手を煩わせるのはあり得ない。スタッフは全員、日雇いかなにかのバイトの方だったんですか?? 接客業としてレベルと意識が低すぎ。家族全員不機嫌のまま帰った。

立地・交通の便の良さ

天神に行き慣れてる人にはいい場所だと思う。
駐車場がどことも提携してないから、自分たちで探さないといけないとは大変。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ザ ヴィラズ 福岡
THE VILLAS福岡 スタッフ一同  より
(投稿日 : 2016年03月28日)

871ut様

この度は数ある会場の中からTHE VILLAS福岡のご結婚式に足を
お運びくださり、誠にありがとうございます。

また、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿える
ご案内やサービスのご提供が出来ておらず大変申し訳ございません。
頂いたお言葉はさっそく全館に共有させていただきました。
これから足をお運びいただく全てのお客様により心地の良い
空間をご提供できますように、スタッフ一同精進してまいります。

当会場にはレストランもございます。また違ったかたちで871ut様に
ご満足いただけるご案内ができればと思っております。
天神界隈へお越しの際にはぜひまた足をお運びいただければ幸いです。

重ねて、この度は貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございます。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めて871utさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年03月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

ザ ヴィラズ 福岡 (THE VILLAS 福岡)のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-571732 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日火曜定休※祝日除く 受付時間平日:11:00〜19:00/土日祝:10:00〜19:00(平日火曜日は電話受付のみ)
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費用 -  位 式場設備 -  位 進行演出 -  位
料理 -  位 スタッフ -  位 立地 10

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