• 4.33 詳細
    料理
    4.19
    スタッフ
    4.22
    進行演出
    4.28
    式場設備
    4.10
    場所
    4.25
    費用
    4.38
  • 口コミ数 276
  • 費用投稿数 51

スタッフの対応について(投稿者cooooookさん)シュビア口コミ

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招待

cooooook さん(1件) 女性

招待時 20代前半

招待日 2015年10月

投稿日 2015年10月

式場返信あり

見られた数 1300
お役立ち数 4
総合評価 2.50
費用 未評価
式場設備 2.00
進行演出 2.50
料理 3.00
スタッフ 1.00
立地 4.00

スタッフの対応について

(592文字)

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

挙式会場は、ブルーがイメージカラーで素敵だったが、トイレが同じ階になくてとても不便だった。
クロークも簡素な、作りだった。

演出・オリジナリティの満足度

挙式会場と披露宴会場が同じなことは初めてだった。

料理の満足度

料理は見た目もよく、美味しかったです。

式場スタッフの満足度

飲み物を頼んだら、友人がヒビが入ったグラスで出てきた。今までの結婚式で一度もこんなことがなくとても驚いた。
新しいものを頼んだが、新しいドリンクは忘れられて来なかったので、別に頼みました。謝罪も特になし。怪我したらどうしてたのか…。

ドリンクがなくなっても、一切声を掛けない。ドリンクの空のコップも下げない。
食事中に、新しい食事が来ると、
「下げてもよろしいでしょうか?」って。友人が慌ててスープを飲んでいました。

スタッフの対応が全く良いとこなしでした。
自分は式場を決めるの際に、スタッフの対応をすごく重視してたので、非常に気に掛かった。

立地・交通の便の良さ

駅近ですぐだった。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

挙式会場からトイレに行く際に、会社の 扉が全開で一気に現実に戻された。

今年完成した式場とのことですが、新しいからなのか、スタッフの対応不足だと思います。
他の口コミを見ていても、結婚式場としてはリーズナブルな会場なようですが、せっかく呼んで頂いたのに、スタッフの対応で気持ちが落ちてしまい、残念です。
スタッフ教育に力を入れるべきだと感じました。

料理も美味しく、アットホームで良いところもあるので、もったいないなあという印象でした。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

シュビア
会場責任者 和田 大輔  より
(投稿日 : 2015年10月22日)

cooooook 様

過日は当会場へご来場頂き誠にありがとうございました。

サービススタッフの対応の至らなさにて
不快な思いをさせてしまいました事
深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

ご新郎ご新婦様の代わりとなって
ご列席の皆様をおもてなしするという原点のサービスを
スタッフに伝えきれていなかった事
会場のサービスを統括するものとして恥ずかしく思います。

私共シュビアのサービス、スタッフの教育につきまして
改めてしっかり見つめ直し、改善して参ります。

この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き誠ありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてcooooookさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年10月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
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定休日無休 受付時間11:00〜21:00
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費用 1 式場設備 -  位 進行演出 1
料理 9 スタッフ 2 立地 2

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