全てにおいての適当さがひどい！

プランナーのミスで、途中で急に人前式の値段が上がり、最初の人前式の値段は１５万ほどでしたが、倍の３０万になりました。それなのに、「すみません」で済まされました。割り引きしてくれると言ったキャンドルも、値引きされることなく、口ばかりで結局そのままの値段でした。(キャンドルは元々1テーブルに3つで1,000円でしたが、それをサービスでつけてくれると言っていました。)トータルの値段的には、見積もりとはほとんど変わりませんでしたが、自分たちのこだわれるところは手作りをして、費用を押さえようと思っていたので、押さえられなかったので残念でした…。

披露宴会場は(アルカサール)、貸し切りフロアになっていて、プライベート感があり良かったです。少人数披露宴には丁度良い広さで、カーテンを明けると、隣のガーデンチャペルが見え、光もたくさん入り、素敵です。
ガーデンチャペルは、元々ついてあるピンクのリボンやカーテンが飾られています。そのリボンが常時付いている状態で、挙式までにメンテナンスをしてくれると言っていましたが、大きな汚れやほころびがなければ、そのままらしく、かなり色あせたリボンで挙式しなければなりませんでした。そのことも事前にホテル側から言われなかったことが、ショックでした。

私たちは、グアム挙式をして、帰国後のパーティーでした。映像は、グアムでの挙式のDVDを流したくて、そのように伝えました。すると、ホテルの映像担当が「ゲストが喜ぶから！」とその言葉ばかりを言い続け、何かしらの映像を申し込むまで引き下がってくれませんでして。本当にしつこく、見せてもらった映像も古くさいものばかりで、頼む気にもなれませんでした。ホテルということもあってか、オシャレな映像はありませんでした。おすすめできません。写真担当に関しても、初対面の第一声が「何着？」でした。意味がわからず私が「えっ？」と言うと、いらっとした態度で「だから、ドレス！何着ですか？」と言われました。サービス業とは思えない接客に唖然でした…。私たちは、自分たちのオリジナリティを出すために、手作りなどをしてしました。

当日指揮をとってくれていた方が、常に不機嫌な顔をしていて、ゲストからの写真全てに、その表情が残っていた。結婚式場のスタッフとは思えない態度でした…。
また、事前に何度もプランナーさんと打合せしていたことが、当日スタッフにきちんと伝わっておらず、急な予定変更も理由もつげられずあり、不安な気持ちで挙式をしました。
例えば、・なぜか挙式時間を15分以上も遅らされた。・なぜかリハーサル場所が変更され、親族も私たちもあたふたさせられる。・披露宴会場の電球が披露宴開始時から切れていたのに謝罪なし。・人前式で使うＣＤを忘れられる。・最終確認したコース料理を勝手に変えられていた。でる予定だった料理がでておらず、私たちには何も知らせれていなかった。・写真撮影でお願いしていたことが伝わっておらず、披露宴中こちらから再度伝えると「はっ？知りません」と言われた。・受付の飾りを、指示書があるのに確認せずに勝手に変えられていた。・人前式で指輪交換がないのに、なぜか指輪をスタッフが取りに来た。・挙式後受付の飾りなどが、ありえない位雑に袋にいれられ返却された。
本当に書ききれないほどのミスがあり、挙式後ホテルに抗議しに行きました。なぜそのようなことが起きたか聞くと、「全て確認が甘かった。」と、それだけで済まされました…。一生に一度の、大切な日にこんな扱いを受け、本当にショックでした。しばらく精神的に立ち直れず、毎日泣き続けました。ホテル側の対応は、本当に最低です。

駅直結で、ホテルまで屋根があるので、雨の日でも安心です。最寄り駅は、JR京橋駅、京阪京橋駅、地下鉄京橋駅です。