配膳スタッフに問題あり

お得感や割安感はありません。
最初提示されたウエディングプランでは足りない気がしたので、変更を申し出たところ、すごい剣幕で「プランの途中変更はできない」と言われました。
こちらとしてはどのプランが一番適しているのか見比べてみたかっただけなのに、そうすることは絶対に許せないことのように言われ、大変感じが悪かったです。
ちなみに事前にプラン変更不可との説明はうけておりませんでした。

私自身は親族のみの小さな披露宴でしたので、
部屋はすごく立派というわけではありませんが、通常披露宴として使用されている部屋は立派だと思います。
窓がなくても天井が高いお部屋もありました。

控え室やお化粧室も申し分ないと思います。
お化粧室は最新のホテルと比べると多少見劣りしますが、こまめに清掃されているのでいいと思います。
外観は新しいホテルではないのですごく綺麗と言う訳ではないですが、がっかりするほどでもありません。
広島ではごくごく普通だと思います。

演出は鏡開きのみでした。
升を用意し、子供にはジュースを入れておいてほしいとお願いしておりましたが、お酒が入っていました。
本当に残念です。

提携の衣装屋さんでないと持ち込み料が一着につき七万円もかかるので、提携の衣装屋さんでいいかどうか、きちんと確認された方がいいと思います。
ドレスは豊富で素敵なドレスを納得できるお値段でレンタル出来ました。
着物はあまり良い物がなく、お値段との兼ね合いで非常に悩みました。

衣装屋さんは大変感じが良かったです。すごく悩んでいたにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず、ありがたかったです。

ドレスに合わせる小物も問題なかったです。

控え室に親族が集合している際に、配膳スタッフが信じられないほど感じが悪く、親族全員でビックリしたようです。
（子供が多いので、ドリンクをまとめておいてほしいと頼んだ瞬間、二歳児の目の前に乱暴に10個グラスを置いたそうです）
見かねた母親から担当プランナーに伝えたのにもかかわらず、披露宴中もそのスタッフがテーブル担当をし、
最中は人が変わったように愛想が良かったそうですが、親族はずっとそのスタッフに嫌がらせをされてはいけないと気を遣って過ごしました。

その他の方は大変親切で良かっただけに、非常に残念です。
これから精算のためにホテルへ伺う予定ですが、どうしてこのような対応になったのかじっくり聞く予定です。

【後日談】
その後、ホテルから残金清算の請求書が届き、「当日の配膳スタッフの件でお話したい」
という手紙が同封されていたので行ってきました。

ホテル側の説明は「乱暴にコップを置いたつもりは毛頭なかった。苦情が入り配膳スタッフチームで協議の上、
問題のスタッフがどうしても挽回したいというのでそのまま配膳につかせた」とのことでした。
こちらから「ホテル側の都合で挽回したいと思ったのならば、それを客側に一言伝えた上で配膳につくべきだったのではないか。
もし自分や身内の披露宴で同じことをされ、こういう説明を受けて納得できますか？」と聞いたところ
「もちろん納得できませんが、これが真実なんです」の一点張りでした。
途中部長の方も加わりましたが、同じ内容を繰り返すのみ(大きな声で威圧的でした)。

失敗は仕方がないことだとしても、その後の対応があまりにもお粗末すぎで呆れました。
このホテルを利用することは二度とないと思います。
本当に後味が悪いです。

市内中心部で誰でも知っているホテルなので、場所が分からないと言うことはありません。
また、遠方からの招待客もそのまま宿泊していただくことも可能ですし、設備も整っておりますので失礼はないでしょう。
二次会へいくのも、繁華街のすぐ近くなので場所に困ることはないと思います。
景色は市内なので見晴らしがいいということはありませんが、冬はホテルの目の前でイルミネーションをしているので、上から見るとすごく綺麗なのではないでしょうか。