• 4.15 詳細
    料理
    4.19
    スタッフ
    3.95
    進行演出
    4.10
    式場設備
    4.17
    場所
    3.83
    費用
    3.48
  • 口コミ数 444
  • 費用投稿数 31

高いサービスを求めるなら避けるべき(投稿者Wakako22さん)ティアラガーデンズ横浜口コミ

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招待

Wakako22 さん(1件) 女性

招待時 20代後半

招待日 2015年06月

投稿日 2015年06月

式場返信あり

見られた数 595
お役立ち数 0
総合評価 2.80
費用 未評価
式場設備 3.00
進行演出 3.00
料理 3.00
スタッフ 2.00
立地 3.00

高いサービスを求めるなら避けるべき

(808文字)

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

来賓控え室の場所がわかりにくい。もっと詳しくわかるようにして欲しかった。

演出・オリジナリティの満足度

モニターの位置、新婦側末席はとても見づらそうでした。

料理の満足度

肉が固かった。

式場スタッフの満足度

披露宴、私のテーブルの担当になった方のプロ意識の低さに驚いた。
飲み物を頼んだが誰が何を頼んだか忘れるし、違うものを持ってくる。
余興の映像を見ている間にテーブルの上に、スープ→肉→お口直しの3皿が置いてあって、余興の映像が終わってから食べ始めたのだが、飲みきってないスープを下げられてしまった。料理の進み具合で披露宴の進行が押してしまうのもわかるが、一言聞いて欲しかった。
また、デザートブッフェに行く際、友人が食事終了の合図としてナイフとフォークを並べて置いていたにもかかわらず、デザートブッフェから戻ってきても、そのお皿は下げられておらず、こちらからお声がけをしないと下げてもらえなかった。
新郎と新郎母親の退場の時に、2人が歩いてくる導線上で2人に気づかずパンをサーブしている方もいて、ゲストに『うしろ!』と言われてやっと気づいていた。何度も同じ会場の披露宴のサービスをされているのならば、どのように進行が進み、このあと何が起きるかの予測をすべきだと思った。
細かいことかもしれないが、色々と粗が目立っていたのが残念だなぁと思いました。
サービスはお皿を出したり下げたりするだけではなくとてつもなく頭とこころを使う仕事だと認識してもらえるともっといい披露宴を提供できると思います。

立地・交通の便の良さ

新横浜駅から送迎バスあります。
そのバスに乗り損ねたら、ブルーライン北新横浜駅より歩きます。この会場のすぐ近くに目立つチャペルがあるがそれは別の会場で、わたしもわたしの友人もまちがえてしまった。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

ちょっと疑問に思ったのですが、挙式の退場の際、新郎と新婦の立ち位置が逆な気がしました。新郎ゲスト側に新婦が、新婦ゲスト側に新郎が立ち歩いて行きましたから、違和感がありました。お二人の希望なら全く問題ありません。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ティアラガーデンズ横浜
ザ コルトーナ ガーデン横浜スタッフ一同  より
(投稿日 : 2015年06月09日)

この度は当館にご来館くださり、さらには、とても貴重なご意見をくださり、
誠にありがとうございます。

また、私共スタッフの対応に至らぬ点が多数ございまして、
Wakako22様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、居心地の良い空間と美味しい料理をご用意させて頂き、
新郎新婦様のゲスト様への感謝の気持ちを代弁させて頂きます事が、
私共の使命でございます。
Wakako22様にお楽しみ頂けず、不甲斐なく思い大変反省しております。
頂きましたご意見を全スタッフで共有し真摯に受け止め、
直ちに改善していく所存でございます。

ご結婚式当日には、新郎新婦様はもちろん、大切なご家族様、
ゲスト様におかれましても、幸せで楽しいお時間をお過ごし頂けますよう、
スタッフ一丸となり、ご結婚式のお手伝いをさせて頂ければと思っております。

ご縁ございましてご来館頂けます機会がございましたら、
心地よい一日をお過ごし頂けますように、精一杯おもてなしをいたします。
何卒宜しくお願い申し上げます。

改めまして、この度は貴重なご意見をくださりまして、誠にありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてWakako22さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年06月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

ティアラガーデンズ横浜のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-545278 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日無休 受付時間平日11:00〜20:00 土日祝9:00〜20:00
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