• 4.21 詳細
    料理
    3.95
    スタッフ
    3.77
    進行演出
    3.89
    式場設備
    4.23
    場所
    3.98
    費用
    4.04
  • 口コミ数 1054
  • 費用投稿数 98

メイクさん、カメラマンさん(投稿者★T★さん)ホテルモントレエーデルホフ札幌口コミ

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本番

★T★ さん(1件) 女性

ユーザー認証済み

挙式時 20代後半

挙式日 2015年11月

投稿日 2015年12月

式場返信あり

見られた数 908
お役立ち数 10
総合評価 2.17
費用 3.50
式場設備 3.50
進行演出 1.00
料理 1.00
スタッフ 1.00
立地 3.00

メイクさん、カメラマンさん
スタッフの対応が酷すぎます!

(1597文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

挙式・披露宴DVDのサービス
持ち込み料無料
年内プランでとてもお得でした

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

挙式会場がとても好評でしたが
新郎新婦がロビーでゲストに見られてしまうのは残念です。

演出・オリジナリティの満足度

打合せで、キャンドルサービスをやめて、フォトラウンドの演出を決めていました。
友人にフォトプロップスを作っていただいて、高砂やフォトラウンド中に使って、アットホームな感じで写真を撮りたいと思っていました。
ですが当日!順調に披露宴が進む中、突然の暗転。キャンドルサービスで使う点火棒を渡され。
私たちは???????って感じでした。
違う!とは言える雰囲気ではなく、ゲストの卓上にもキャンドルが。
結局すべての写真を新郎はキャンドル点火の棒を持ったまま同じポーズで終わり、フォトプロップスも
使うことなく終わってしまいました。
高砂でゆっくりと座っていられる時間もなかったため、もちろん高砂で撮った写真もほとんどありません。
式を終えて友人にいろいろ聞いたところ、エンドロールムービーも背景に友人との写真を流していたのに、本番では
写真は流れず、背景は真っ黒。メッセージだけ流れたそうです。
ムービーは2週間も前に預けていました。もし私の作成ミスなら直せたはずです。
そもそもプラン内に入っていないキャンドルを卓上に置くというミスはあり得ないと思いました。
余興は歌を歌う為にマイクも音量大きめにと伝えていたのに、とても小さくて台無しでした。

衣裳・小物の満足度

タキシード試着しに行った時種類が少なかったので、後日もう一度行きましたが
種類はかわりませんよ?と言われました。
遠方からその為に来ているのに、なぜ電話で問い合わせしたときに教えてくれなかったのか・・
ドレス試着の時も親身になってくれず、対応してくれた人に寄るのかなと思いました。

料理の満足度

私自身は食べることができませんでした。
デザートがおいしくないと不評でした。

式場スタッフの満足度

披露宴退場後、メイクさんに演出の間違いを伝えると、進行役の方へ言ってくれました。
すると返事は「卓上にキャンドルがあったから点火しないといけない」と言ったらしいです。
メイクさんはすぐさまカメラマンに言ってくれて、プチギフトお渡し中に写真を撮るという形になりました。
結局、進行役の方もプランナーさんも何も対応してくれず、その場で謝罪もなかったです。本当に腹が立ちます。
そして極め付きには、ゲスト様アレルギーのお食事の配膳ミス!!
お肉が食べられない方の所へお肉が・・恐ろしいです。
アレルギーは命に係わります。間違いでしたでは済まされない事です。
食事の配膳までは新郎新婦からわからないので、こちらのホテルでは多々あることなのかなと疑ってしまいます。
次の日ブライダルサロンへ行きなぜそうなったのか聞くと、スタッフとの食い違いです。と。
打合せもしていない様ですね・・結果渋々謝られて終了です

メイクさん、カメラマンさんには本当に助けられました。

受付をお願いした友人が、受付の方の集合場所にいったのに、スタッフの方に「まだみなさん揃っていない」と言われたので待っていたのに、挙式2分前に「挙式会場に行ってください」と言われ、
荷物も預けられず、そのまま参加という形になってしまって、結局後から「みなさん来ていました」と言われました。適当にも程があります。

立地・交通の便の良さ

駅近でゲストの方が来やすかったと思います
ただ車では入りにくいです

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

私たちは遠方からでしたが、会場に惹かれてこちらの会場にしました。
何か月もかけて、何度も足を運んで、当日を本当に楽しみにしていました。
ですが当日の慌ただしさ、2時間きっかり。急かされてる感も半端なく、悔いばかり残っています。
当日は15組ほど式が入っていたらしいので、忙しいのもわかります。でもプロですよね?
ホテルの方たちは毎日の流れ作業なのかもしれませんが、私たちは一生に一度の結婚式です。
こちらのホテルは人気があり信用していたのに本当に本当に残念です。
おすすめはいたしません。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ホテルモントレエーデルホフ札幌
ホテルモントレエーデルホフ札幌 婚礼予約課支配人 森 貴幸  より
(投稿日 : 2015年12月08日)

★T★ 様

この度は数々の不手際誠に申し訳ございませんでした。
ぜひ、ホテル担当者へ詳細含めご連絡くださいませ。
お詫び含め当日の状況報告させて頂きます。

アレルギーにつきましては対象のゲスト様へサービス担当者から
直接内容をお話しした上でのご提供をさせて頂いております。
アレルギー事故の発生を防ぐべく最善の注意をはらっておりますので
ご理解いただきたくお願い申し上げます。

このようなご指摘を頂いたことは婚礼予約課スタッフだけでは
なく、他部署でも共有をいたしております。

誠に申し訳ございませんでした。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めて★T★さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年11月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

ホテルモントレエーデルホフ札幌のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-516269 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日無休 受付時間営業時間 午前10:00〜午後19:00
式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。
不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

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費用 7 式場設備 -  位 進行演出 -  位
料理 -  位 スタッフ -  位 立地 -  位

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