• 4.26 詳細
    料理
    4.38
    スタッフ
    4.23
    進行演出
    4.24
    式場設備
    4.37
    場所
    4.22
    費用
    4.46
  • 口コミ数 1073
  • 費用投稿数 232

少人数家族婚プランがある(投稿者なぎとんさん)杉乃井ホテル&リゾート口コミ

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本番

なぎとん さん(1件) 女性

ユーザー認証済み

挙式時 30代前半

挙式日 2015年12月

投稿日 2016年01月

式場返信あり

見られた数 254
お役立ち数 0
総合評価 4.00
費用 5.00
式場設備 3.50
進行演出 3.00
料理 5.00
スタッフ 3.50
立地 4.00

少人数家族婚プランがある
親族集合写真を撮ってもらえなかった

(1436文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

ファミリーウェディングのフォト&会食プランを使用しました。
入籍は1年以上前なので挙式はせず、写真撮影と親族へのお披露目会という形式が希望だったので、ぴったりのプランでした。
プランには一通りの衣装代など必要なものは全て含まれていて、しかも直前割が使えたので会場変更料と全員分のフリードリンクをプレゼントしていただけました。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

当日は雨が降っていたため、景色がみえず残念でした。

会場自体はきれいで不備もなく、気になることはありませんでしたが、控え室から披露宴会場までが遠かったです。ホテルの客室の前を歩かなければならなかったり、エレベーターも一般客と共用でした。ちょうどチェックアウトの時間と重なったのか、エレベーターに一般客がたくさん乗っていたため乗れず、乗れるまで何度も待たなくてはなりませんでした。

演出・オリジナリティの満足度

親族へのお披露目会でしたので、ケーキカットのみ行い、あとはゆっくり会食をしたので、その他の演出等は行いませんでした。
音楽も特にこだわりがなかったため、担当プランナーにおまかせしました。

衣裳・小物の満足度

フォーシス指定のプランでした。ドレスにこだわりがなかったため、何でもいいやと思って下見に行ったのですが、担当のスタッフの方が意見を押し付けることもなく、こちらのテンションに合わせてくれながらも、適度にアドバイスもしてくれ、3着試着して気に入ったドレスを見つけることができました。
新郎の衣装や小物は数が少なく、靴やチーフなど小物を持ち込みましたが、問題なく対応していただきました。

料理の満足度

オプションでつけたお刺身9品盛りがとても美味しく、見た目も豪華で良かったです。お肉はグレードアップしませんでしたが、柔らかく美味いと感じました。

式場スタッフの満足度

当日のスタッフの方はヘアメイクさんも含め、とても良くしていただきました。
披露宴会場で進行をしていただいたスタッフの方もとても分かりやすく誘導してくれて安心できました。

担当プランナーは話しやすく、質問や相談はしやすかったのですが、見積もりに間違えがあったり、前回の打ち合わせ時にとったのであろうメモを見ながら話していても、メモの内容がご自身で理解できず再度確認されたりと不安な点がありました。

立地・交通の便の良さ

大分在住の方なら杉乃井の名前や場所が分からない方はいないと思うので、招待客に場所の説明や迷わず来れるかなどの心配をする必要がなかったので良かったです。

祝日だったため一般の宿泊客が多かったためか、前泊で来ていただいたゲストが遠くの駐車場しか使用できなかったようで、駐車場〜ホテルのシャトルバス?を使用しなければならず、終わったあとも早くバスに乗らないと...とバタバタさせてしまいました。遠方から来ていただいたのにお礼もゆっくりする時間もなく残念でした。祝日で宿泊客が多かったとは思いますが、もう少し配慮してもらえれば....と思いました。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

プランに20カットの写真撮影がついており、私たちだけの写真の他に、チャペルで両親や兄弟と一緒に家族写真、披露宴会場で親族との集合写真を撮ってもらうようプランナーにお願いしていましたが、当日、親族集合写真を撮ってもらえませんでした。

撮り忘れてしまったのか、プランナーからの伝達がうまくいってなかったのかはわかりません。
当日は私自身も緊張しており、そこまで気が回らなかったため、全てが終わったあとに気づき、残念な気持ちが残りました。

チャペルでの写真撮影は希望通り両親や兄弟とも一緒に撮っていただき、写真もたくさん撮ってもらえたので良かったです。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

杉乃井ホテル&リゾート
  より
(投稿日 : 2016年01月21日)

なぎとん様

この度は誠におめでとうございます。
またクチコミ投稿をいただきまして心より御礼申し上げます。
お二人の大切なご結婚式のお手伝いができたこと、
大変嬉しく思っております。

お食事やドレスにもご満足していただけたとのお言葉を頂き、
誠にありがとうございます。

しかしながらプランナーとの意思疎通がしっかりとできてなかったり、
お約束しておりましたものをご提供できていなかったりと、
お二人にご不安や残念な思いをさせてしまったとのこと。
大変深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんよう、
再度スタッフ一同、気を引き締めて精進いたします。

またいつでもお気軽に杉乃井ホテルに遊びにいらしてください。
お2人にお会い出来るのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

スタッフ一同

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてなぎとんさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年12月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

杉乃井ホテル&リゾートのウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-507451 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日(無休) 受付時間9:00〜19:00
式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。
不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

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費用 1 式場設備 5 進行演出 4
料理 5 スタッフ 6 立地 4

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