• 4.20 詳細
    料理
    4.17
    スタッフ
    4.06
    進行演出
    3.85
    式場設備
    4.04
    場所
    4.56
    費用
    3.69
  • 口コミ数 388
  • 費用投稿数 18

駅ナカ!立地の良さは抜群(投稿者ふぁんたじすたさん)ホテルグランヴィア京都口コミ

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本番

ふぁんたじすた さん(1件) 女性

挙式時 20代後半

挙式日 2016年11月

投稿日 2016年11月

式場返信あり

見られた数 108
お役立ち数 0
総合評価 3.08
費用 3.00
式場設備 3.50
進行演出 3.00
料理 3.50
スタッフ 1.50
立地 4.00

駅ナカ!立地の良さは抜群
高級感があるのは建物の外観だけ

(1457文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

グランヴィアが高いというよりは、グランヴィアに入っている衣装室(TAKAMI)、山野愛子美容室、日比谷花壇が高かったです。
なにをするにしても追加料金、追加料金…
衣装は、プランには収まらないようにうまくできているな、という印象でした。
しかし、それはある程度覚悟していたので、大きくマイナスにはなりませんでした。
また、お花も当初仮契約のときの見積もりはなんの写真も見せられずに「ゲスト卓\5,000」とされていましたが、いざ打ち合わせになると\5,000のお花の寂しいこと。結局、三倍以上出さなければ、そこそこのお花にはなりませんでしたので、はじめに写真などでの確認が必要だったと思いました。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

披露宴会場の前が大きなガラス張りになっており、目の前に京都タワーが見えるのは圧巻です。
トイレもきれいで、空いています。
ただ、駅ナカにあるのに、改札からロビー、そこからまた挙式会場にいくためにはエスカレーターを何度も乗り継がなければならず、それがとてもわかりづらくて不便でした。
はじめて来られたゲストの方は迷われると思います。

演出・オリジナリティの満足度

プチギフトとウエディングドレス以外、持ち込み手数料がかからない点は、とてもありがたかったです。
ただ、前述のとおり担当者からの提案はほとんどなく、用意されているのも基本的なプログラムだけだったので、全て自分たちで考えました。

衣裳・小物の満足度

ミキモトのパールのティアラやネックレスを借りました。
ウエディングドレスやその小物に関しては、似合わないものや安っぽく見えてしまうものは選ばないと決めていたので、プラス\80,000弱しましたが、納得いくものを選びました。

料理の満足度

料理はおいしかったですが、お皿やボリュームなどを確認するため、賞味会の参加は必須です。

式場スタッフの満足度

見学のときに対応していただいた方はハツラツと元気で、とても印象がよかったのですが、担当の方がとてもいまひとつでした。
まず、グランヴィアでは挙式の四ヶ月前に担当者が正式に決まるということでしたが、四ヶ月前になっても担当者からは連絡がこず、そろそろ賞味会があると見学の際に聞いていたので、しびれを切らしてこちらから電話してみると、すでに予約で埋まっているということでした。
また、見積もり書のミスを連発、打ち合わせをしていてもわたしたちが神前式だったか人前式だったかも覚えていない、打ち合わせ当日、言われていないカラー診断やヘアメイクの打ち合わせがあり、いきなり「髪型どうされますか?」と言われる、挙げ句にわたしと主人の職業が同業なのを見て「似たりよったりですね」と言われました。
これには唖然としました。
これがグランヴィアクオリティですか?とびっくり。
演出などに関しても、なにができてなにができないのか、例えばどういう案があるからなどの提案は一切なく、わたしたちから聞いてはじめて答えてもらえるという感じでした。
そのため、対応も後手後手。
こちらははじめてのことばかりでわからないことや気の回らない部分も多いのに、そこのフォローもなく、本当に打ち合わせやメールでやりとりするたびにガッカリしてました。
友人には絶対に薦めません。

立地・交通の便の良さ

遠方からのゲストが多いため、式場選びの条件として、駅近であることは必須でした。
その点、グランヴィアは駅ナカであり、雨が降ってもゲストの方が濡れることなく出席できるので、とてもいいと思いました。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

特に駅近や駅ナカにこだわるなら、オススメです。
ただ、わたしたちのように一人の担当者だけで全体の印象が決まってしまうということもあり、本当にこれもご縁だと思いました。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ホテルグランヴィア京都
ブライダル支配人 橋本浩章  より
(投稿日 : 2016年11月30日)

ふぁんたじすた 様

ご結婚誠におめでとうございます。
ご披露宴にホテルグランヴィア京都をお選び
いただきありがとうございます。
弊社ブライダルにて支配人をしております、
橋本浩章と申します。
おふたりの大切な日のお手伝いができましたことを
心から光栄に思います。

日頃はさまざまな想いに寄り添えるよう、
お一組ずつに合った個別のスケジューリングや
演出のご提案に取組み、語幣がないよう
明瞭な料金説明を指導して参りましたが、
担当プランナーからの事前の説明が未熟で
不十分であったことに加え、不適切で
配慮に欠けた対応で大変不快な思いを
させてしまいましたこと、
深く反省致しまして心よりお詫び申し上げます。

また、当日お越しのゲストがお迷いにならないよう、
メインロビーにはブライダル専用のご案内デスクを
設けておりますが、ふぁんたじすた様から
ご指摘を頂きました通り、
初めてホテルにお越しのゲストにも
分かり辛い構造とならいないように、
お迷いのゲストにはいっそう積極的な
お声掛けを促し、会場までエスコートが出来るよう
改善して参ります。

この度のお2人のお気持ちを察すると
胸の詰まる思いで、申し開きする術もございません。
この場だけのやりとりで終えるのでは無く、
直接詳しいお話しを伺い致しまして、
まずはお感じになられました事に対する
ホテルとしての謝罪をさせて頂きたいと
願っております。
ご多忙の折、大変恐縮ではございますが
弊社からふぁんたじすた様への
直接のご連絡は出来ない故、
ご一報を頂ければ幸いです。

このような無礼があったにも関わりませず、
シェフが素材を厳選した料理や開放的なホワイエ、
清潔に保たれた施設、JR京都駅直結の
好アクセス等へのお褒めのお言葉も併せて
頂戴いたしましたこと感謝いたします。

今回頂いた貴重なご意見は、
全スタッフで共有いたし、今後ご来館いただく
全ての皆さまにご満足いただけるよう、
技術・サービス共に更なる向上を目指して
努力して参ります。

最後になりましたが、ふぁんじすた様が
思い出の場所としてホテルグランヴィア京都に
お帰りになる日を、ホテルスタッフ一同心より
お待ちしております。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてふぁんたじすたさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年11月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

ホテルグランヴィア京都のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-511450 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日ブライダルサロンのみ 毎週火曜日※祝日除く 受付時間10:00〜19:00 
式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。
不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

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費用 -  位 式場設備 -  位 進行演出 -  位
料理 -  位 スタッフ -  位 立地 1

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