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元町駅から徒歩1分、港の見える丘公園近くに佇む「山手迎賓館」。やわらかな光に包まれたチャペルやお姫様気分を味わえる、シンデレラ階段の付いたバンケットで一軒家完全貸切のハウスウェディング。異国情緒あふれる人気のエリアでおふたりの理想の結婚式を叶えます。

最寄駅
元町・中華街駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (445)
  2. 費用明細 (74)
式場返信あり

プランナーにより台無しに

本番
総合評価 2.43
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 2.50 2.00 4.50 1.00 3.00 3.00
ぶぶぶるーちゃん さん 認証済み

本番時 30代前半 女性

挙式日 2016年3月 (投稿2017年2月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

費用・コストパフォーマンス

初期見積りは参考になりません。既存のプログラム入れただけでも普通に膨れ上がります。約300万円の見積りは来館フックとしか思えません。金額がどんどん変わる途中にプランナーに相談すると、初期から全て満腹につけた状態の見積りも出来ましたよと後々言われ、プランナーとしての発言には驚かされました。式場からのサービスプランもあり割引もありましたが、既存プランの単価がもともと高いのでサービスしているように見せかけて実はとんでもない値段で、あまりお得感はありませんでした。強いて言うならその金額に見合ったサービススタッフの心遣いがあったぐらいでしょうか。総額450万円に釣り合っていたか?は少し納得出来ません。

会場の雰囲気・設備

挙式会場はバージンロードが狭いのでドレス長めのプリーツを選んでも隠れてしまいます。介添えさんも背後のプリーツを広げ直してくれることもなく、ごわついた状態のままでした。かなりショックです。
披露宴会場は招待客人数に見合った会場を選んだので雰囲気も好きでした。午後の部でしたので、明るい雰囲気と夕暮れのライトアップも綺麗で二通り楽しめたのでおすすめです。貸切なのでバッティングする事なく特別感があります。

演出・オリジナリティ

自分達から発信しないと、既存のプログラムのみでアドバイスはありません。ただ組み込みたいと思って自分たちで考えた演出はほぼ叶います。
らせん階段からの入場も素敵な演出のひとつでしたが、照明料を支払っている割にはスポットライトはありませんでした。会場のライトのオンオフのみでした。また高砂の椅子や高さも招待客目線で一緒なので特別に目立ちたいといった場合は伝えた方がいいと思います。控えめにされたい方は同じ目線でいいと思います。

衣装・衣装小物

ウェディングドレスは種類豊富で初めて試着した時の感動は忘れられません。カラードレスは色によって数がバラバラだったので、同じぐらいの品揃えがあればいいなと思いました。

料理

招待客への大事なおもてなしとして、料理のランクは下げたくなかったので他式場と比べると高額でしたが、親族友人共に美味しかったと好評でした。サービススタッフさんからの料理に合ったドリンクのおすすめなどもあり感激しておりました。

スタッフ

式場スタッフさんは沢山いらっしゃいました。この評価は担当プランナーに対しての評価ですので、この方により評価が低いです。まずは本契約時のプランナーさんは明るく笑顔が素晴らしくこの会場に決めた理由のひとつでもありました。しかし、会場側の事情により途中でプランナーが変わってしまいました。その時は一生に一度の結婚式、正直以前のプランナーが良かったなど心の内は言えませんでした。というのも、結婚というおめでたい事なのに途中で変わるというのが縁起でもないなというのが率直な気持ちでした。百歩譲って打ち合わせを進めていきましたが、はっきりいってミスの連続で自分達が疲れ果ててしまいました。こちらから、これは大丈夫ですか?あれは大丈夫ですか?という感じに不安ばかりが募りました。私達から伝えないと何もしないようなプランナーで大変でした。打ち合わせ時に伝え変更したものが、最終確認で訂正訂正の嵐でした。それが前日にまで及び、席次表の名前の最終確認を怠り間違っていたのを、私達が気づいたのでプランナーに急いで伝えるなどありえないものでした。立場が逆ですよね?このような状況で前日にキャンセルしたい旨を伝えると「それはできません」と言われました。前日に涙、苛立ちしかありませんでした。前日に新婦を泣かせるなんてプランナーとして失格ですよね。どんな顔で当日迎えればいいのですか?という感じで最低最悪の状況でした。
式場側も謝罪するのみでしっかり満額請求されました。はっきり言って未だ納得していません。プランナーの私達に対する外傷は大きいです。
担当プランナー以外は申し分ないくらい素晴らしい対応でした。装花、ヘアメイク、サービススタッフ、ピアノ生演奏他、沢山の方々が携わってくれていたのは重々承知しています。本当に感謝しています。
プランナーによって全体の印象が変わります。プランナーとしての自覚を持って二度とこのような思いをする花嫁が増えないことを祈ります。結婚式というおめでたい事なのにはっきり言ってこんな口コミしたくありません。こんな事も書きたくありません。こんな思いをさせた式場に対し、一生心残りです。

立地・交通の便

駅近なので毎月の打ち合せ時も楽でした。招待客はドレスやヒールで参加しても遠くまで歩かないので特に不便はないと思います。立地は交差点の目の前なので景色はさほどよくありませんが、式場は可愛らしい造りなので中に入るとあまり気になりません。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

山手迎賓館を選んだ理由
・会場の雰囲気がとても好みで汚れもなく綺麗だったこと
・招待客人数に見合った貸切会場
・両親に専属サービススタッフがついてくれること
・初期打ち合わせ時プランナーの笑顔や明るさ

期待を胸にたったひとつの結婚式場を選んだつもりでしたが、プランナーが途中で変わり、思い描いた以上の結婚式を迎えることが出来なかったことが本当に悲しい思い出となりました。結婚式から約一年経ちますが、一生忘れられません。

ぶぶぶるーちゃんさんが比較検討した式場

式場からの返信

山手迎賓館(元町)

山手迎賓館 スタッフ一同 より

返信日:2018年5月25日

ぶぶぶるーちゃん様

この度は山手迎賓館にてご結婚式をお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、口コミをご投稿いただきましたこと心より御礼申し上げます。

山手迎賓館に期待をしてくださり、ぶぶぶるーちゃん様の大切な一日をお任せいただいたにも関わらず、ご結婚式当日までの度重なる不手際により大変にご不安な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
本来なら幸せなお気持ちで迎えていただくべき一日でありながら、そのような残念なお気持ちを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見の一つ一つに真摯に向き合い、今後同じ想いをするお客様が決していらっしゃらないように、スタッフ一同で改善策を話し合い、皆様にご満足いただける結婚式場づくりを目指して精進してまいります。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

この口コミは役に立ちましたか?
役に立った! 8
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてぶぶぶるーちゃんさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年3月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 山手迎賓館(元町)
挙式スタイル 教会,人前,その他
収容人数 40人~130人
TEL・予約
0078-6008-2486
山手迎賓館(元町)のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 月・火定休  上記定休日に婚礼実施希望の方はご相談くださいませ 尚、見学予約はWebのみ全日ご対応可能です
受付時間 お受付時間 平日 / 12:00~18:00 土日祝 / 9:00~19:00 ご利用可能時間 平日  19:00~22:00 土日祝 9:00~22:00 ※月曜日・火曜日定休(祝日を除く)
住所 神奈川県横浜市中区山手町184-1
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