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結婚式、披露宴を神奈川で考えているお二人へ。「新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルム(シンヨコハマグレイスホテル ロゼアンシャルム)」は、横浜・新横浜・川崎エリアのホテルです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

  1. 口コミ (665)
  2. 費用明細 (103)
式場返信あり

招待客に失礼があるので注意

招待
総合評価 2.40
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
- 3.00 3.00 2.00 1.00 3.00 -
てへぺろ さん

招待時 30代前半 女性

招待日 2015年3月 (投稿2015年3月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

演出・オリジナリティ

司会者の方の間の繋ぎ方が抜群に上手かったです。

料理

昨今は料理が売りな式場も多いので、美味しくないと感じました。ウェディングケーキは甘すぎず、とても美味しかったです。
ドリンクの種類が少ないです。やはり昨今は多種多様なドリンクを用意している式場が増えているので、気になりました。

スタッフ

配膳スタッフに甲殻類アレルギーを伝えたところ、配膳時に「甲殻類が入っています」と言って置いて行ってしまいました。二品目もその調子だったので、「別の料理に代えられないか?」と聞いたら、「次と次までは変えられない。その次からは変えられそう」と言われ、ひたすら目の前に並ぶ料理を見ながら空腹に耐えました。ようやく食べられるものがきたときには、食べられない料理でテーブルがパンパン。それを見た配膳スタッフが「お友達に食べていただいて」と言う始末。招待客は残飯処理に来たわけではありません。新郎新婦が安心して招待客を任せられるスタッフではないと感じました。

式場からの返信

新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルム

返信日:2016年1月18日

てへぺろ様

この度は口コミのご投稿有難うございます。

またてへぺろ様にとって大切なおふたりのご結婚式で不快な想いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。

アレルギーの旨を仰って頂いた時点で早急に新たなお料理をお作りさせて頂きご提供させて頂くべきところでした。
お客様のご要望に合わせた臨機応変な対応はサービスの基本でございます。
てへぺろ様より頂きました言葉を胸に、配膳スタッフだけでなくスタッフ全員で「サービス」「おもてなし」への意識を高めて参ります。

またロゼアンシャルムのご結婚式にご参列頂いた際にはお料理、サービス面全てにおいてご満足頂いたお言葉を頂戴できます様努めて参ります。

この度は有難うございました。

口コミに関連する公式写真

会場の雰囲気・設備

料理

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役に立った! 8
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めててへぺろさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年3月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルム
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 2人~150人
TEL・予約
045-474-9500
新横浜グレイスホテル/ロゼアン シャルムのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 火曜・水曜は定休日(祝日は営業)となります
受付時間 10:00~18:00
住所 神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-15
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