• 3.91 詳細
    料理
    4.07
    スタッフ
    3.65
    進行演出
    3.63
    式場設備
    4.29
    場所
    3.10
    費用
    3.67
  • 口コミ数 2426
  • 費用投稿数 169

スタッフの対応にがっかりでした。(投稿者ジルラブさん)ホテル椿山荘東京口コミ

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招待

ジルラブ さん(16件) 女性

招待時 20代後半

招待日 2013年09月

投稿日 2016年09月

式場返信あり

見られた数 145
お役立ち数 1
総合評価 3.40
費用 未評価
式場設備 4.00
進行演出 3.00
料理 5.00
スタッフ 2.50
立地 2.50

スタッフの対応にがっかりでした。

(326文字)

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

お庭や雰囲気はさすがに立派です。待ってる間お庭を散策できたのもいい記念になりました。
老舗の重厚感もあり気持ちがいいです。

演出・オリジナリティの満足度

特に会場側からの特別な演出は感じませんでした。

料理の満足度

さすがに和洋な感じでとても美味しかったです。

式場スタッフの満足度

受付をしたのですが、集合写真のスケジュールが受付中だったので、ここを離れないでくださいと普通に言われたのが配慮がないなと感じました。又、式中の中座のスクリーン使用の際もガチャン!!と落としたかと思うと音が流れなかったりトラブルが多く老舗の印象が変わりました。

立地・交通の便の良さ

分かってはいましたが、やはりあの坂はヒールで大変辛いです。臨時バスを出してくれればいいのにと思います。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

ハード面はやはり期待通りですが期待していたせいかソフト面は一流を感じませんでした。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ホテル椿山荘東京
ブライダルサロン スタッフ一同  より
(投稿日 : 2016年10月04日)

ジルラブ様

このたびはホテル椿山荘東京にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

料理へのお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、スタッフのご案内に不手際があり、ジルラブ様が集合写真に入ることが出来なかった事になってしまい、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

ご披露宴では映像をご覧いただく際にスクリーンの準備並びに音響トラブルにより、不快な思いをなさる事になってしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ホテルとして基本的な事ではございますが、お客様のお気持ちになって行動をすれば、このようなことは起こらなかったと反省しております。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、この様なことが起きないようにスタッフの教育を行ってまいります。

また、最寄駅より坂道を上がってきていただいたとの事、不便を感じさせてしまい申し訳ございません。
バスにつきましては、土日祝日限定ではございますが、池袋西口バスのりばよりシャトルバスをご用意しておりますので、次回お越しいただく際は、是非ご利用ください。

東京メトロの江戸川橋からですと神田川沿いを歩いていただくと庭園の入口からご来館いただけます。

こちらからですと坂もなだらかですので、少し歩きやすく自然を感じていただけると存じます。

この度は、大変ご迷惑をおかけ致しました。ジルラブ様のような思いをなさる方がいらっしゃらなくなるように社員教育に努めてまいります。

今後とも宜しくお願いいたします。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてジルラブさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2013年09月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

ホテル椿山荘東京のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-541192 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日火曜日(祝休日除く) 1/1(日)〜1/2(月)休業 受付時間平日11:00−19:00/土日祝10:00−19:00
式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。
不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

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費用 4 式場設備 1 進行演出 7
料理 4 スタッフ 6 立地 7

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