• 4.15 詳細
    料理
    4.35
    スタッフ
    3.98
    進行演出
    3.74
    式場設備
    4.03
    場所
    4.24
    費用
    4.05
  • 口コミ数 576
  • 費用投稿数 43

駅が近く、アクセスがいい。眺めもいい。(投稿者*まる*さん)京王プラザホテル口コミ

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下見

*まる* さん(1件) 女性

下見時 20代後半

訪問日 2015年12月

投稿日 2016年02月

式場返信あり

見られた数 505
お役立ち数 0
総合評価 3.08
費用 3.50
式場設備 4.00
進行演出 2.00
料理 4.00
スタッフ 1.00
立地 4.00

駅が近く、アクセスがいい。眺めもいい。
スタッフの対応が非常に残念。

(1367文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

下見自体が初めてだったので、ひとまず一般的なものはすべてのせていただきました。
基本的なものをのせてもらった時点で少々安心しましたが、
ネットなどで見た知識との比較になりますが、まあフツウだな…といった感じです。
安くもないかな…と言う感じです。
特に伺った際には初めての下見、ということで今契約すると〜などということはありませんでした。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

ちょうど伺ったのが年末でホテル内は伊勢丹のバーゲン会場になっており、
普段はどうだか分かりませんでした。これはタイミングが悪かった。。

チャペルは2種類あり、近代的な床と壁がガラスで出来たところと、木造で出来た年代を感じるところでした。
個人的にはこじんまりした木造のシックなところがよかったのですが、
入れる人数が限られてしまうため、立ち見が出てしまうとの事でした。

花嫁控え室は広く取られていて、個室だったため使いやすそうでした。

披露宴会場はやはり、新宿の高層ホテルということもあり眺めはバツグンでした!
天気がよかったので遠くまで眺められて、ゲストが飽きずに喜んでくれるのではないかと思います。

  • ガラス張りのチャペル

    ガラス張りのチャペル

  • 明るくなるとこんな感じです。床が反射しま

    明るくなるとこんな感じです。床が反射しま

  • 外に出たときには都庁が見えます。

    外に出たときには都庁が見えます。

  • 木造のチャペル。

    木造のチャペル。

  • 控え室

    控え室

  • 披露宴会場

    披露宴会場

  • 木造のチャペル。こぢんまりしていていいで

    木造のチャペル。こぢんまりしていていいで

  • 照明の調節が出来るそうです。

    照明の調節が出来るそうです。

演出・オリジナリティの満足度

演出については特に説明はありませんでした。
ただ一般的な演出は出来る、との事です。
ほかの方がどんなことをされた、と例を挙げてくれた方が想像しやすかったかもしれません。

衣裳・小物の満足度

式場もしくは提携先の衣装の下見をしていない

一部披露会場内外に数着置いてありましたが、さらっと触れた程度です。
ただ、男性の衣装も飾ってあって、こういうのもいいねという話す機会にはなりました。

料理の満足度

試食は半分の量でしたが、これの倍かと思うと女性はほどほどにおなか一杯になると思います。
彼と行きましたが、倍でも足りないかもとのことでした。
いただいたものはフレンチでしたが、多少創作されているものもあり、
画像にもありますコンソメスープの下にプリンのようなものが入っているものは、
美味しいかといわれると微妙でした。。コンソメスープだけだったら美味しいと思います。

お肉はやわらかくて、おいしかったです!

試食の場面で、シャンパングラスを倒して割ってしまったのですが、
すぐにお肉を差し替えで持ってきてくださって、やさしさに感動しましたが、
すぐに出てくることにもちょっと不思議な感じがしました。

  • メニュー

    メニュー

  • 前菜。半分の量です。

    前菜。半分の量です。

  • コンソメスープの下になにかプリンのような

    コンソメスープの下になにかプリンのような

  • 白魚

    白魚

  • お肉が一番おいしかったです

    お肉が一番おいしかったです

  • デザート

    デザート

式場スタッフの満足度

男性の年配スタッフの方が対応してくださいました。
親身になって答えてくださったり、混雑の中で案内してくださり、大変感謝しております。

ただ、すごく残念だったところが。

参列予定の友人に魚介のアレルギーを持った子が居るのですが、
生がアレルギー反応が出るため、火を通したものも怖くて食べられない子がいると伝えたところ
「そんな方いらっしゃるんですか?」「火を通してもだめなんですか?」と、
差し替える対応は出来るけど、そんな大丈夫だと思いますよ。といったようなことを言われ、
非常にショックを受けました。
それについても押し問答のような形で、こちらが否定されているような感覚でした。

アレルギーに対しての配慮が全く欠如していると思いましたので、改めて頂きたいです。
正直、怒りさえ覚えました。

立地・交通の便の良さ

駅から近く、また地下道を通ってこれるので雨風に強いです。
新宿という立地も出やすいです。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

とにかくスタッフの方のお言葉には残念でした。
どういったお気持ちで対応してくださったのか分かりませんが、
この方におまかせはしたくないなと正直思ってしまったので見送ります。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

京王プラザホテル
チーフウエディングコーディネーター 篠原 千絵子  より
(投稿日 : 2016年02月18日)

*まる*様

この度は、口コミの投稿、誠にありがとうございました。
また、おふたりの大切な一日をご検討されるにあたり、京王プラザホテルへお越しいただきましてありがとうございました。

試食会にご参加いただいたようで、写真の投稿もありがとうございます。
スタッフの対応に関して、大変失礼な言動であったこと、心よりお詫びを申し上げます。
アレルギー対応はしっかりと行っております。
とはいえ、記載いただいたような対応であったこと、深く反省し、改善して参ります。

お料理については、今年、開業45周年を迎えまして全てのウエディングメニューを一新しております。
先日のウエディングフェアより新しいメニューへ移行させていただいて試食内容も変更致しました。
培ってきた伝統のメニューや味付けを活かしつつ、食材はもちろん、見た目や味付け、食べやすさにも拘ったメニューとなっております。
料理長の想いを込めて、大切なゲストへのおもてなしのお料理を提供して参ります。

*まる*様におかれましては大変不快な思いを与えてしまいましたこと、スタッフを代表しまして深くお詫び申し上げます。

おふたりのウエディングが素敵な一日となりますことを心よりお祈り申し上げます。

この度頂戴した貴重なご意見を、これからの当ホテルウエディングへ活かして参りたいと思います。

本当にありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めて*まる*さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年12月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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京王プラザホテルのウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-538053 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
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定休日年中無休 受付時間10:00〜19:00
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費用 3 式場設備 9 進行演出 7
料理 3 スタッフ 8 立地 2

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