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【天井高17M!圧巻スケールの独立型チャペル!】空・海・緑に囲まれたリゾートホテル。海浜幕張駅徒歩3分、ウエディングのためにつくられた話題のリゾートホテル。パーティ会場には水が流れ、海まで見渡す眺望があり、ガーデンも併設されている。非日常のスケール感を誇る独立型チャペルは必見!開放感に満ちたリゾートフルな1日を。

最寄駅
海浜幕張駅
会場ジャンル
ホテル
  1. 口コミ (1625)
  2. 費用明細 (277)
式場返信あり

スタッフさんの対応。

招待
総合評価 3.30
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
- 4.00 3.00 3.00 2.50 4.00 -
ayuka.。 さん

招待時 20代前半 女性

招待日 2016年12月 (投稿2017年1月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

会場の雰囲気・設備

チャペル、披露宴会場共に素敵です。
天井が高くて広々としていて、長いバージンロードが印象的でした。
披露宴中、化粧室が会場のすぐ側にあったので便利でしたが、入り口のドアがとても重たくて開閉が大変でした。
また個室が少ないので、女性用は廊下まで並ぶほど行列でした。

演出・オリジナリティ

口直しのソルベが出される前に、ジュースに液体窒素を混ぜるという演出がありました。
本当に固まるのか、ゲストも参加しながら、バラの花を使った実験があって楽しめました。

料理

途中の口直しで出たソルベが美味しかったです。
食事は、温かいうちにお召し上がりくださいと運ばれて来た料理なのに、既に少し冷めていて残念でした。
その他の料理の味は美味しかったです。

スタッフ

親族紹介開始前に、本日の流れということでスタッフの方が何度か説明をしに来てくれました。説明があったのは分かりやすくて助かりますが、親族紹介会場、チャペル、披露宴会場、その都度階段移動があったことは驚きました。子連れの方やご年配の方は優先的にエレベーターで案内してくれていましたが、まさか階段での移動があるとは思ってもいませんでした。
挙式中は特に気になる点はありませんでしたが、披露宴に移ってからは、新郎新婦の映像が放映されているにも関わらず、スクリーンの前でスタッフさん同士が立ち止まって話をしていて見えづらかったです。
また、食事が始まってから、テーブルには同じ料理が運ばれて来たり、逆に運ばれて来なかったりしていました。気が付かれなかったのか、声を掛けてからではないと対応してもらえなかったのが残念です。
注ぎ途中でまだ残っていた瓶ビールを、確認もされないまま下げられてしまっていて、新しいビールを貰わなくてはいけなかったので、挨拶まわりする際に時間が掛かりちょっと困りました。

立地・交通の便

駅からも近いので便利だとは思いますが、駐車場が少ないです。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

とても人気な会場さんだっただけに、スタッフさんの対応には残念でした。

式場からの返信

ホテルフランクス

サービスマネージャー 樋口 直哉 より

返信日:2017年1月20日

ayuka。様

この度は、ご参列でのご来館、誠にありがとうございました。
チャペルや会場の雰囲気をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
そしてソルベパフォーマンスもご満足いただけたようで、
私共も嬉しく思いますが、当日を楽しみにお選びになられたご新郎ご新婦様もきっとお喜びになられると思います。
ありがとうございます。

ただ、スタッフ対応の面で残念なお気持ちにさせてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ゲストの皆様が楽しみにされている映像中、スタッフが邪魔をしてしまうなど、あってはならないことでございます。
また、お料理の件でお客様にお声掛けいただいてからの対応や、
挨拶周りの際の対応など、
全て私共の教育不足でございます。大変申し訳ございません。

お客様にお声掛け頂く前に気付き、スタッフ一人ひとりに率先したお声かけ・気配りを徹底していたつもりでおりましたが、
その徹底の甘さを痛感いたしました。
ayuka。様の貴重なご意見をスタッフにも共有をしたうえで、
皆様にとって、何度でも来たい場所であり続けるために
フランクススタッフ一同で精進して参ります。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

サービスマネージャー 樋口 直哉

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてayuka.。さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年12月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ホテルフランクス
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 6人~130人
TEL・予約
043-296-2131
ホテルフランクスのブライダル専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 月曜・火曜(祝日の場合は営業) ※定休日はカスタマーセンターにて受付(12:00~19:00/電話番号は同じ)
受付時間 平日12:00~19:00、土日祝9:00~19:00 ※最新の営業情報は公式HPにて更新しております
住所 千葉県千葉市美浜区ひび野2-10-2
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