• 4.26 詳細
    料理
    4.54
    スタッフ
    4.46
    進行演出
    4.08
    式場設備
    4.30
    場所
    4.04
    費用
    3.87
  • 口コミ数 636
  • 費用投稿数 46

挙式会場とお料理が最高。(投稿者nnaaa..,さん)ホテルフランクス口コミ

この式場の口コミがキーワード検索できます♪

本番

nnaaa.., さん(1件) 女性

ユーザー認証済み

挙式時 20代後半

挙式日 2016年03月

投稿日 2016年04月

式場返信あり

見られた数 493
お役立ち数 0
総合評価 3.67
費用 3.50
式場設備 5.00
進行演出 3.00
料理 4.50
スタッフ 1.00
立地 5.00

挙式会場とお料理が最高。
スタッフ。連携が取れてない、不安感が多い

(1243文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

基本プランでは新郎新婦2人分の衣装を選ぶのは難しいと感じました。
衣装にこだわりがないなら良いと思います。

あと、小物等の必要最低限な部分は最初の見積もりに入れておいてもらわないと、
あとで後悔すると思います。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

挙式会場の雰囲気はすごく素敵で、何件か千葉市内の会場を見ましたが、
一番よかったです。

披露宴会場は少人数用の小さな会場を使いました。こじんまりしててかわいらしく、
プロヴァンス風の雰囲気も気に入りました。

  • 会食会場

    会食会場

演出・オリジナリティの満足度

特に演出はしてません。

衣裳・小物の満足度

プランより6万近くアップしたが、気に入ったドレスを選ぶことが出来ました。
小物はプラン内の一番シンプルな真珠の一連ネックレスを使い、
それ以外のベールやグローブは高額だったので、
ネットで半分以下の価格購入し持ち込みました。

またドレスには花のコサージュがついていて、衣装打合せで何度も確認したのに、
当日控え部屋に用意されていて、再度コサージュは要らないと伝えました。
衣装室とメイク担当の連携が取れてないのかと感じました。

料理の満足度

すごく美味しかったです。
特にフォアグラのポワレは絶品でゲストからもとても好評でした。
ほとんどのお料理をランクアップしましたが、
十分なコストパフォーマンだったと思います。
ボリュームも良。

1点だけ残念だったのが、
試食の際の担当の方に、にんじんのポタージュを、
当日何のポタージュかゲストにクイズ形式にしたら楽しいのでは?
という提案をしてもらってとても気に入っていましたが、
当日は他のスタッフの方があっさり「にんじんのポタージュです」
と言って持ってこられたのが残念でした。

スタッフの間の連携が取れていない部分がところどころで目立っていました。

式場スタッフの満足度

最初の新規担当のプランナーさんは新人らしく、
何を聞いても上司に確認しますと言っていて、正直、すごく不安でした。

こちらが言ったことが見積もりに反映してなかったことも気になりました。
会場見学の際にはプラン内でこのぐらいのお花が飾れます、と言ってましたが、
実際にはかなりシンプルな花しかプラン内では出来ず、結局ランクアップしました。

当日までのプランナーさんは、すごく良いでしたし安心して任せられると感じていましたが、
挙式当日、3万円以上した結婚式用の似顔絵を飾り忘れたといって
会場責任者の方と謝りに来られました。

会場責任者の方は翌日まで何度も謝っていらっしゃいましたが、
こちらとしては当日まで打合せをして、
似顔絵を預けたのもあくまでプランナーさんなのだから、
会場責任者の方ばかりが何度も謝る姿にひじょうに違和感を覚えました。

プランナーさんは当日、会場のチェックとかはしないのでしょうか。

何より残念だったことは、結婚式当日はすごく楽しくて幸せな気持ちでいたのに、
このことですごく悲しい気持ちになったことです。

楽しい思い出ばかりだったのに、結婚式を思い出すと、悲しい思い出も甦ってしまいます。
謝罪ばかりで何のサービスも受けられなかったのも残念でした。

立地・交通の便の良さ

良いです。
駅から近いのでアクセスしやすく、ゲストが迷うこともありません。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ホテルフランクス
プランナー 矢下アミ  より
(投稿日 : 2016年04月25日)

nnaaa.., 様

この度は誠におめでとうございました。
また、ご投稿も頂きありがとうございます。
数ある結婚式場の中から、おふたりの大切なご結婚式を
お任せいただき、誠にありがとうございました。

会場やお料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

ただ、スタッフの連携に関して、nnaaa.., 様に残念な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
私たちは、お客様カルテと呼ばれる情報共有のツールと、
スタッフ同士での報告をもってお二人からお伺いした内容を共有させて頂いておるのですが、
それが十分になされていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

「お二人が、当日を何もご不安なく、心から楽しめる一日を創りたい」
その思いで、最初にご案内をさせて頂いたスタッフから
当日までお手伝いをするスタッフまで全員がお手伝いをしてまいりましたが、
その徹底の甘さを痛感いたしました。
大変申し訳ございません。

今後は、プランナーの知識向上・ご案内内容の確認・スタッフの情報共有を改善し、
また改めて「フランクスで式を挙げて本当に良かった」と思っていただけるご結婚式をお作りできるよう邁進して参ります。
皆様にとって、何度でも来たい場所であり続けるために
フランクススタッフ一同で精進致します。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてnnaaa..,さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年03月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

ホテルフランクスのウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-564152 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日火曜定休(祝日時は営業)  受付時間月・水〜金12:00〜20:00、土日祝9:00〜19:00(ブライダルサロン) 
式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。
不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

この式場のランキング順位

費用 7 式場設備 9 進行演出 9
料理 1 スタッフ 1 立地 7

千葉県の他の式場を探す

比較されている式場

ページ : 1/10  

式場選びに迷ったらプロに相談

PRおすすめ特集

ホテルフランクス